[حصرياً] استمرار ظهور الشكاوى حول قيام شركة “Avely” بسكب كوبونات الخصم “لتمرير العبء على البائعين”

إثارة مسألة «بعض أحداث الخصم الكبرى، إصدار الكوبونات دون موافقة البائع».. أفيري يدحض «التوجيهات الكافية»

يعرب البائعون على منصة "Avely"، وهي منصة للأزياء النسائية تديرها شركة Able، عن شكاوى مختلفة حول تشغيل المنصة لنظام "كوبون الخصم". وهم يرفعون أصواتهم مطالبين بإجراء تحقيق فيما إذا كانت هناك أي مشاكل في الأنظمة أو الإجراءات، قائلين إن نسبة عبء البائع إلى مبلغ الخصم مرتفعة للغاية وأن كوبونات الخصم غالبا ما تصدر دون معرفة مسبقة دقيقة للبائعين.

وبتلخيص محتويات المنشورات المتعددة التي نشرها بائعو Avery على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Naver Cafe وInstagram، فإنهم يثيرون مشكلات، قائلين إن نسبة عبء البائع من مبلغ خصم المنتج (5% من سعر البيع) الناتج عن إصدار كوبونات الخصم من قبل المنصة مرتفعة للغاية. على سبيل المثال، إذا قام المستهلك بشراء منتج بسعر 30000 وون باستخدام قسيمة خصم، فإن البائع مسؤول عن 1500 وون، وهو ما يمثل 5٪ من السعر. إذا كان معدل خصم القسيمة 10% وحصل المستهلك على خصم إجمالي قدره 3000 وون، فإن البائع يشكو من أن المبلغ كبير جدًا لأنه يدفع النصف (50%). وفي نفس الصناعة "موسينسا"، عند تطبيق قسيمة الخصم، يكون البائع مسؤولاً عن 2% من "مبلغ الخصم" بدلاً من سعر البيع، لذلك من المعروف أن نسبة العبء الفعلي منخفضة للغاية.

يدعي البائعون أن هناك تكاليف أساسية مثل العمولات المختلفة وتكاليف الشحن في كل مرة يبيعون فيها منتجًا، لذلك عند إضافة عبء كوبونات الخصم، غالبًا ما تنشأ مواقف تختفي فيها "الهوامش (الأرباح النهائية)". حاليًا، تجمع Avery 3% من سعر البيع كعمولة على المنصة و3.96% من سعر البيع كعمولة دفع في كل مرة يبيع فيها البائع منتجًا واحدًا. الشحن المجاني (حوالي 3000 وون)، والذي يتم تطبيقه حاليًا على جميع منتجات Able، يتحمله البائع أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، يتحمل البائع أيضًا جزءًا من مبلغ الخصم الإضافي أو مبلغ التوفير المتراكم المطبق عندما يستخدم المستهلك خدمة الدفع البسيطة.

عادةً ما تقيم شركة Avery عروضًا ترويجية مرة واحدة على الأقل شهريًا وتوفر كوبونات خصم للمستهلكين. يعد استخدام القسيمة أم لا هو اختيار المستهلك في النهاية، ولكن يبدو أن الاتجاه العام هو أن المستهلكين عمومًا يحاولون استخدام كوبونات الخصم الصادرة عن المنصة قدر الإمكان. قال أحد المستهلكين: "أنا أحب Abley لأنهم عادةً ما يقدمون الكثير من كوبونات الخصم"، وأضاف: "بعد التحقق من المنتجات في المركز التجاري الخاص بمتجر Abley، أستخدم كوبونات الخصم لشراء المنتجات مرة أخرى في Abley."

وأشار السيد "أ"، وهو بائع موجود حاليًا في أبلي، إلى أنه "عند النظر في كل طلب، فإن العبء الواقع على عاتق البائع لا يتجاوز بضعة آلاف وون، ولكن إذا تراكمت هذه الطلبات، فقد تصل إلى مبلغ كبير من المال". وأضاف: «هناك حاجة إلى خفض نسبة العبء الواقع على البائع بالنسبة لكوبونات الخصم».

يدعي بعض البائعين أن هناك العديد من الحالات التي تقوم فيها Abley ببعض العروض الترويجية المخفضة دون الحصول على موافقة البائعين. بشكل عام، تقوم Avery بإبلاغ البائعين بأنه يمكنهم المشاركة في العرض الترويجي من خلال إشعار على موقع الويب الخاص بالبائع فقط، ويقدم البائعون الذين يرغبون في المشاركة طلبًا للمشاركة في العرض الترويجي للحصول على الموافقة. وفقًا للبائع أ، تقتصر هذه الطريقة على "العروض الترويجية القائمة على مشاركة البائع"، ويتم الإعلان عن معظم العروض الترويجية الرئيسية على المنصة، مثل "التخفيضات الضخمة" و"التخفيضات الموسمية"، فقط ولا تقبل طلبات مشاركة البائع.

في الصناعة، هناك تشخيص عام بأن هناك حاجة إلى النظر فيما إذا كان هناك احتمال لانتهاك قانون التجارة العادلة عندما تقوم منصة تجارية بتمرير تكاليف الترويج (ترويج المبيعات) بشكل مفرط إلى التجار أو تنفذ العروض الترويجية من جانب واحد دون موافقة مسبقة وإجراءات موافقة. وجهة نظر البائع هي أنه من الضروري التحقق مما إذا كانت Avery عبارة عن منصة (شركة) تخضع لهذه اللوائح، وإذا كان الأمر كذلك، ما إذا كانت هناك أي انتهاكات للوائح.

في عام 2019، وضعت لجنة التجارة العادلة إرشادات مراجعة لمنع مشغلي مراكز التسوق عبر الإنترنت من تمرير تكاليف أحداث ترويج المبيعات بشكل غير عادل، مثل إصدار كوبونات الخصم من خلال العروض الترويجية، إلى البائعين. في السابق، كان يُمنع فقط الموزعين على نطاق واسع من القيام بذلك وفقًا لقانون أعمال التوزيع على نطاق واسع، ولكن الآن، يُحظر أيضًا على مشغلي مراكز التسوق عبر الإنترنت الذين تتجاوز مبيعاتهم 100 مليار وون إثقال كاهل البائعين بشكل غير عادل بتكاليف ترويج المبيعات. بلغت مبيعات شركة أفيري العام الماضي 334.2 مليار وون، وتم تشخيصها على أنها شركة يجب أن تلتزم بالمبادئ التوجيهية.

وقال المحامي كيم نام جو، رئيس لجنة سبل عيش الناس والاقتصاد في جمعية المحامين من أجل مجتمع ديمقراطي: "أنا أتفهم تمامًا شكاوى البائعين"، وأضاف: "حتى لو اتخذ أبلي خطوات لمنع المشكلات القانونية مثل العقود، إذا استمر الوضع حيث قد يتكبد البائع خسائر، فيمكننا رفع القضية إلى لجنة التجارة العادلة".

أوضح جي جون سون، المحامي في شركة المحاماة داريون: "بموجب قانون التجارة العادلة، يمكن النظر إلى هذا على أنه استغلال غير عادل للمركز التجاري لشخص ما لإجراء صفقة مع الطرف الآخر". وأضاف: "يحظر قانون التجارة العادلة على مشغل الأعمال الذي يتمتع بمركز أعلى في علاقة تجارية وضع أو تغيير شروط المعاملات التي تكون غير مواتية لمشغل تجاري ذي مركز أدنى، أو من إعطاء عيوب في عملية تنفيذها". وأضاف: "سيكون وضع التجارة و"الظلم" من القضايا، ولكن يبدو أنها قضية ستتطلب حكم لجنة التجارة العادلة".

وقال أحد المسؤولين في شركة Able: "حافظت شركة Avely على نسبة مشاركة منخفضة داخل الصناعة من خلال تقليل العبء الواقع على البائعين"، وأضاف: "تم تنظيم عبء تكاليف إصدار القسيمة بحيث يزداد العبء على شركة Avely مع زيادة معدل الخصم". وأضاف: "عندما يدخل البائعون إلى Avery، فإننا نقدم معلومات تتعلق بالقسائم والعروض الترويجية مقدمًا من خلال الشروط والأحكام والسياسات. كما نقدم أيضًا إرشادات منفصلة من خلال الإشعارات على موقع الويب الخاص بالبائع فقط والاتصال الفردي عند حدوث تغييرات".

وفي الوقت نفسه، تخطط Avery لزيادة رسوم المنصة للبائعين من 3% إلى 4% بدءًا من 1 سبتمبر. وإذا تمت إضافة رسوم دفع بنسبة 3.96%، فإن إجمالي عبء الرسوم على البائع يزيد إلى 7.96%. وفي إشعار للبائعين بتاريخ الخامس عشر، قال أفيري: "من أجل توسيع البنية التحتية وتأمين استقرار النظام الأساسي بسبب زيادة حركة المرور، زادت تكاليف التشغيل الأساسية، لذلك قمنا حتماً بتعديل الحد الأدنى للزيادة بنسبة 1%"، وأضاف: "نحن نخطط للحفاظ على أدنى معدل عمولة في الصناعة حتى بعد إعادة التنظيم".

المراسل بارك تشان وونغ (rooney@ilyo.co.kr)

[عرض المقال كاملاً]
[حصريًا] تستمر الشكاوى في الظهور حول توزيع "Avely" لكوبونات الخصم و"تمرير العبء إلى البائع" (اختصار)