[¡Disparo!] “El resultado fue completamente diferente al de la foto”.

'Confusión' en la promoción del 'AI Portfolio' en la industria del diseño del cabello
Imagen generada por IA, no procedimiento real... “Engaño al consumidor”
“¿Por qué puedo confiar en una tienda con fotos de IA y confiarle mi cabello?”
“Posibilidad de etiquetado y publicidad injustos que induzcan a error a los consumidores”.

"Resultó que la foto del modelo de cabello publicada por el diseñador del salón de belleza con fines promocionales era una imagen generada por IA. El resultado fue completamente diferente de la foto".

Kim (37), un trabajador autónomo, dijo que sufrió daños inesperados después de visitar una famosa peluquería en Cheongdam-dong después de ver una foto de portafolio de un diseñador de cabello publicada en las redes sociales el mes pasado.

Expresó su enojo y dijo: "Fui a una peluquería en Cheongdam-dong para que me hicieran magia después de ver una foto del hilo, pero después del procedimiento, mi cabello resultó gravemente dañado y mi cuero cabelludo también, así que estoy tomando medicamentos".

Recientemente, en la industria del diseño del cabello, está aumentando el número de casos de creación y promoción de imágenes de portafolios utilizando inteligencia artificial (IA), lo que genera confusión.

A medida que continúan las quejas de que los resultados reales del tratamiento no fueron los mismos a pesar de basarse en la imagen promocional, se plantean críticas de que esto puede ser una táctica de marketing para engañar a los consumidores.

Pensé que era un caso de un procedimiento real... Modelo de cabello con IA.

El día 4, cuando busqué cuentas de diseñadores de cabello o peluquerías en Instagram, aparecieron imágenes de modelos de cabello con IA.

En muchos casos, casi no hay expresión de cabello fino o daño que es común durante el procedimiento, y se mencionan como características comunes imágenes de cabello que parecen excesivamente lisos o artificiales.

En la industria del diseño de cabello, un portafolio es un punto de promoción muy importante.

Los consumidores guardan imágenes de "antes y después" en fotografías reales del tratamiento o reseñas publicadas en la cuenta de redes sociales (SNS) del diseñador, y presentan un portafolio específico al hacer una reserva, diciendo: "Por favor, hazlo como esta foto" o "Llegué aquí después de ver este estilo". Sirve como punto de referencia para que consumidores y diseñadores igualen las posibilidades y expectativas de tratamiento.

El problema es que estas carteras se crean con IA en lugar de los resultados de procedimientos reales, lo que crea una brecha entre el llamado "ideal y la realidad".

Las imágenes generadas por IA se utilizan ampliamente en los centros comerciales de uñas, maquillaje y ropa, pero la confusión es particularmente grave en el sector del cabello.

Incluso con un mismo diseño, existe una gran variación en los resultados dependiendo de condiciones individuales como la habilidad y técnica manual del diseñador, el grosor y daño del cabello del cliente y, sobre todo, una vez realizado el tratamiento, tiene la característica de ser irreversible y no se puede deshacer fácilmente.

En particular, las imágenes de cabello creadas con IA suelen tener correcciones ideales de brillo, volumen y uniformidad de rizos, lo que tiene la limitación de no reflejar suficientemente los resultados que pueden variar según la condición real del cabello del cliente.

De hecho, siguen surgiendo quejas de los consumidores.

El Sr. Choi (27), que vive en Gangseo-gu, dijo: "Guardé la foto de la permanente hippie que se publicó en la cuenta del diseñador en septiembre pasado y dije: 'Vine aquí después de ver este estilo', pero después del tratamiento, el resultado fue que no había volumen y los rizos eran completamente diferentes. Más tarde descubrí que la foto en sí era una imagen de IA".

El Sr. Seo (26), que vive en Mapo-gu, también dijo: "El mes pasado, visité a un diseñador de cabello después de ver la foto de su portafolio publicada en las redes sociales y obtuve resultados insatisfactorios del tratamiento". Y añadió: "Pregunté '¿Por qué no se puede hacer el tratamiento como en la imagen?' porque mis rizos estaban dentados justo después del tratamiento. Lo único que escuché fue 'Es porque la condición del cabello es diferente'".

Añadió: "Pensé que las fotos del modelo de IA publicadas en Instagram eran casi obvias, pero me sorprendió saber que las fotos que realmente vi eran imágenes de IA".

Incluso en las redes sociales, hay críticas como: “¿Por qué puedes confiar en una tienda que cuelga fotos de IA para arreglarte el cabello cuando no te lo cortaste tú misma?” (Usuario de Twitter 'Mil**').

“Ahorro de tiempo y costos” versus “Si realmente se malinterpreta, es publicidad engañosa”.

Sin embargo, la industria del diseño de cabello en general está respondiendo positivamente.

El Sr. Kim, diseñador de un salón de belleza en Gangnam, dijo: “Se necesita un día entero para encontrar un modelo, hacer el tratamiento, tomar fotografías e incluso hacer los retoques”. Añadió: "A menudo hay ausencias en las que el modelo no aparece ese día".

Añadió: "Poder crear rápidamente contenido promocional con imágenes de IA es una clara ventaja", y agregó: "Puede ser útil para nuevos diseñadores o tiendas en las primeras etapas de apertura".

En Naver Cafe y en la comunidad de autónomos y diseñadores de cabello, hay reseñas como "Teniendo en cuenta el tiempo y el costo de reclutar modelos, filmar y retocar, la creación personalizada con imágenes de IA es mucho más eficiente" ('yuj***') y "Al principio, tenía el prejuicio de que sería artificial, pero mis pensamientos cambiaron por completo después de recibir los resultados" (usuario 'yoo***').

Cuando preguntamos a una empresa productora de modelos de cabello con IA, nos explicaron: "Comprar una imagen cuesta 25.000 wones por página, y si solicitas una producción por separado, cuesta 50.000 wones. Dado que es una imagen generada por IA, no hay ningún problema de derechos de retrato por separado".

Si se tiene en cuenta la eficiencia, no parece necesario buscar una productora de imágenes.

Cuando le pedí a la herramienta de edición de imágenes de Google 'Nano Banana' que "creara una foto de un modelo de cabello con una cara inocente, cabello negro y estilo de permanente ondulado", se creó una imagen detallada en solo dos minutos. Mostró tal perfección que sería difícil para los consumidores distinguirlo cuando se usara junto con retratos reales en redes sociales o en portafolios.

Pero detrás de la conveniencia hay un potencial de conflicto.

El Sr. Jeong, diseñador de un salón de belleza en Cheongdam-dong, señaló: "Las fotos de portafolio son en realidad prueba de que 'he realizado este tipo de procedimiento', pero si cargas una imagen de IA tal como está, los consumidores no tienen más opción que aceptarla como el resultado real. Si no está claro cuánto es una imagen de referencia y cuánto es un procedimiento real, puede parecer un engaño".

Además, el Sr. Park, un diseñador de cabello que trabaja cerca de Hongdae, dijo: "Un cliente trajo una imagen de cabello con IA creada por otra tienda y me pidió que lo hiciera de la misma manera que esta", y agregó: "Me sentí avergonzado porque no era el resultado de un procedimiento humano real".

Los expertos explicaron que cuando se utilizan imágenes modelo generadas por IA en publicidad y promociones, la cuestión del engaño al consumidor puede convertirse en una cuestión clave.

Daeryun, abogado del bufete de abogados Lee Da-woo, dijo: "Si existe la posibilidad de que un consumidor malinterprete una imagen de IA como resultado de un procedimiento real o de una persona real y tome una decisión de compra, es probable que se trate de una publicidad engañosa según la 'Ley sobre etiquetado y publicidad justos'". Añadió: "El criterio para juzgar es la posibilidad de una percepción errónea y su impacto en la decisión de compra".

También añadió: “Si una imagen de IA recuerda a una persona real específica, pueden surgir problemas de infracción de los derechos de retrato o de publicidad incluso si no es una foto real”.

Jeon Se-jun, abogado representante de Bufete de abogados de Jeha, también dijo: "La 'obligación de mostrar productos de IA' en el artículo 31 de la Ley Marco sobre Inteligencia Artificial, que entrará en vigor el día 22, es una regulación que se aplica a empresas de inteligencia artificial como Naver, Google y Open AI, y no se aplica directamente a los trabajadores de la industria de la belleza y la cosmetología que utilizan IA generativa". "Es muy probable que se trate de un etiquetado y una publicidad injustos que induzcan a error a los consumidores de conformidad con el artículo 3", señaló.

minjik@yna.co.kr

Minji Kang (minjik@yna.co.kr)

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Yonhap News - [Foto!] "El resultado fue completamente diferente a la foto" (Atajo)
Yonhap News TV - Confié en SNS y estaba en problemas... Confusión del consumidor sobre el modelo de cabello con IA (atajo)