Yanolja « Aucun remboursement après 10 minutes »… Recours collectif d'un consommateur en colère

Malgré la demande de remboursement dans les délais, remboursement refusé en raison de « règlements internes »
Cabinet d'avocats Daeryun prépare un recours collectif auprès des consommateurs
Yanolja "Le remboursement dans les 10 minutes est plutôt une 'politique de protection des consommateurs'"

La tyrannie de la plateforme d'hébergement Yanolja remonte à la surface. En effet, même si les consommateurs demandent un remboursement dans le délai légal après avoir effectué une réservation, le remboursement est refusé pour des raisons telles que le règlement intérieur de la plateforme d'hébergement. En conséquence, les consommateurs préparent un recours collectif basé sur des violations de la loi sur le commerce électronique et de la loi sur les conditions générales.

Selon la loi Cabinet d'avocats Daeryun du 19, les consommateurs qui ont été lésés par la plateforme d'hébergement sont recrutés pour intenter un recours collectif. Il est relevé.

Les consommateurs ont exprimé leur intention de retirer leur abonnement dans le délai légal, mais le problème était que la plateforme d'hébergement a refusé de rembourser en raison de règles internes.

Daeryun a deux problèmes juridiques : ▲violation de la loi sur le commerce électronique et ▲violation de la loi sur les conditions générales.

Tout d'abord, conformément à l'article 17 de la loi sur le commerce électronique, les réglementations liées au retrait de l'abonnement, les vendeurs par correspondance et les consommateurs ayant acheté des biens peuvent retirer leur abonnement dans un certain délai. La plupart des produits négociés dans le cadre de la loi sur le commerce électronique peuvent être retirés dans un délai d'une semaine. Cependant, actuellement chez Yanolja, vous ne pouvez pas récupérer votre argent à moins d'annuler dans les 10 minutes pour les produits proposés à des prix spéciaux.

Selon l'article 6, paragraphe 2 de la loi sur les conditions générales, ▲ des clauses injustement désavantageuses pour les clients ▲ des clauses difficiles à prévoir. ▲Les dispositions qui limitent les droits fondamentaux sont invalides car elles sont présumées avoir perdu leur équité. Daeryun estimait que la politique de remboursement de Yanolja était injustement désavantageuse pour les clients. Il est souligné que l'équité a été perdue car la politique de remboursement est favorable à Yanolja et défavorable aux clients.

Daeryun Un responsable a déclaré : "Je comprends que si un remboursement est effectué à la date de réservation proche, Yanolja n'aura pas non plus le temps de revendre le produit. Il a expliqué : « 10 minutes, c'est trop court », et « le fait de pouvoir annuler seulement dans un délai de 10 minutes est extrêmement avantageux pour le vendeur et défavorable pour le consommateur ». "Lors de la conclusion d'un contrat d'hébergement entre un client et un magasin affilié, celui-ci ne constitue une partie à l'égard d'aucune des parties", a-t-il précisé. "En raison de la nature du produit d'hébergement, les opportunités de revente se perdent avec le temps, c'est pourquoi les dispositions de la loi sur le commerce électronique précisent que le retrait de l'abonnement ne s'applique pas." La position est plutôt qu'un remboursement dans les 10 minutes est un « dispositif de protection du consommateur » qui permet l'annulation même en cas de négligence du client ou de simple changement d'avis. été appliquée dans cette affaire en premier lieu. Il a tracé une ligne en disant : "Il ne s'agit pas de discuter de la violation de la loi sur les conditions générales."

Auparavant, Daeryun avait reçu une décision de saisir temporairement la caution dans le cadre d'un procès contre la plateforme d'hébergement Yanolja pour le remboursement des frais d'hébergement. Actuellement, une action en justice est en cours pour le remboursement des frais d'hébergement en raison de la règle selon laquelle les réservations le jour même ne peuvent pas être annulées.

En 2016, une décision de justice a été rendue selon laquelle si vous annulez un billet d'avion acheté dans un centre commercial en ligne dans la semaine, vous pouvez recevoir un remboursement complet, quel que soit le réglementation de la compagnie aérienne. L'objectif est d'appliquer la loi sur le commerce électronique, qui stipule que les contrats défavorables aux consommateurs sont invalides.

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