Cabinet d'avocats Daeryun Innove dans les services juridiques sur deux axes : « Renforcer la communication et la responsabilité »

Renforcement de la communication avec le personnel chargé du dossier
Le système d'exploitation des cabinets d'avocats « centré sur la responsabilité » bat son plein
Daeryun « Valeurs fondamentales de communication et de responsabilité centrées sur le client »
Se concentrer sur la construction d'un modèle de service juridique avancé

Cabinet d'avocats Daeryun communique avec ses clients a été annoncé qu'elle renforcerait son service client en lançant un programme de communication en ligne permettant aux avocats de communiquer directement.

Daeryun a récemment lancé un programme de communication en ligne et a commencé à travailler à l'ouverture d'une salle de communication pour chaque dossier déposé auprès de la société à partir du début de ce mois. La salle de communication, qui repose sur une messagerie en ligne, est fréquentée par des avocats et du personnel dédiés à chaque cas.

Auparavant, pour communiquer avec l'avocat, le client devait appeler l'avocat directement ou appeler l'équipe en charge si l'avocat n'était pas en mesure de répondre au téléphone en raison d'un procès, d'une réunion ou d'une consultation.

Cependant, le nouveau programme de communication en ligne permet des questions et réponses en temps réel ainsi que la vérification des documents liés à l'affaire. On s'attend à ce qu'une réponse rapide soit possible même en cas d'urgence. La politique de Daeryun est de briser les limitations physiques et d'accroître la confiance des clients grâce à ces canaux de communication.

Auparavant, Daeryun a préparé divers systèmes pour accroître le confort des clients, tels que l'installation et l'exploitation d'un centre de satisfaction client.

Les responsables de Daeryun ont déclaré : "Le centre de satisfaction client existant communique toujours les inconvénients des clients qui peuvent survenir pendant le processus de fourniture de services et répond régulièrement aux clients. "Si la méthode consistait à recevoir et à écouter les demandes, la satisfaction, et des améliorations, avec le lancement de ce programme de communication en ligne, nous pouvons désormais communiquer facilement en temps réel à tout moment et en tout lieu. traite les affaires en équipe.

En renforçant le système de responsabilité des avocats, l'étendue des devoirs et des responsabilités entourant les activités globales nécessaires à l'exécution des affaires, telles que la rédaction des documents, la participation aux procès et la communication avec les clients, a été clarifiée.

C'est le résultat de la situation dans laquelle le nombre d'affaires a considérablement augmenté récemment, ce qui rend réalistement impossible pour les avocats de gestion de haut niveau, tels que les avocats représentatifs, de gérer toutes les affaires. Afin de fournir des services juridiques de meilleure qualité qu'auparavant, des opinions ont été émises. que le système devait être renforcé, il a donc été décidé de renforcer la gestion de la responsabilité.

Kook-il Kim, PDG de Daeryun, a déclaré : « Dans le cas du système de responsabilité des avocats, il s'agit en fait d'une culture qui a été mise en œuvre depuis le début de l'entreprise.

Il a ensuite souligné : « Les services juridiques étant un domaine sensible qui concerne la vie et les droits des clients, garantir la confiance dans le service est plus important que toute autre chose. » Il a ajouté : « Nous continuerons d'améliorer le système pour accroître le confort et la satisfaction des clients et créer un modèle de service juridique avancé. »

Le journaliste de Busan Cheol-wook Jeong

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Journal de Séoul - Cabinet d'avocats Daeryun innove dans les services juridiques sur les deux axes du « renforcement de la communication et de la responsabilité » (lien)
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