Cabinet d'avocats Daeryun, le premier cabinet d'avocats national à introduire le « système d'assurance qualité des litiges »

Cabinet d'avocats Daeryun est le premier cabinet d'avocats national à introduire un « système d'assurance qualité pour les litiges » et s'engage à fournir des services juridiques responsables. En outre, il a été annoncé le 20 qu'il avait mis en œuvre le « Système de garantie des membres Daeryun », qui permet des remboursements à tout moment si vous n'êtes pas satisfait du service d'adhésion, et a commencé à exploiter ce que l'on appelle le « système de double garantie ». résolu. Il s'agit d'une tentative sans précédent sur le marché juridique national dans la mesure où le cabinet d'avocats garantit lui-même la qualité des services juridiques.

L'objectif est de garantir la qualité des services juridiques, de garantir la confiance des clients en établissant un système qui permet une réponse immédiate et même des remboursements en cas de réclamations des clients, et de diffuser une culture de responsabilité dans les services juridiques. Daeryun explique avoir conçu une structure qui assume la responsabilité de manière raisonnable si les trois normes de performance professionnelle des dossiers, de procédures transparentes et de communication fidèle ne sont pas respectées.

Le PDG de Daeryun, Kim Kook-il, a déclaré : « Daeryun est conscient du problème lié aux remboursements depuis longtemps et cherche des moyens d'y répondre. En tant que personne du même secteur, nous sommes conscients du comportement récent de certains cabinets d'avocats, comme le manque de communication et l'absence de remboursement. après 3 jours." Il a expliqué : "En vertu du principe selon lequel le client doit être le centre des services juridiques, nous avons stipulé notre propre structure de responsabilité et préparé des mesures institutionnelles supplémentaires."

En outre, Daeryun dispose d'une équipe distincte liée au remboursement pour vérifier l'avancement du dossier et calculer la franchise selon les normes lorsqu'une demande de remboursement est reçue du client. Le plan est de simplifier le processus autant que possible pour réduire les désagréments pour le client, tout en analysant la cause après le remboursement pour la refléter dans l'amélioration de la qualité du service.

Le PDG Kim a déclaré : "Il peut y avoir une certaine charge de coûts à court terme, mais à long terme, c'est un investissement qui renforce la confiance du client." Il a expliqué.

Il a ensuite souligné : "L'objectif est 'une structure qui n'exige pas de remboursement'" et "L'objectif ultime est de fournir un niveau de service qui ne laisse aucune place au doute et de créer un environnement dans lequel les clients peuvent confier leurs dossiers en toute confiance."

Eunhye Lee (zhses3@joseilbo.com)

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Jose Ilbo - Cabinet d'avocats Daeryun, le premier cabinet d'avocats national à introduire le « système d'assurance qualité des litiges » (lien)
MBN - « Prouver la satisfaction du client par la qualité »… Daeryun, le premier système d'assurance qualité des litiges en Corée mis en œuvre (lien)
Journal de Séoul - Cabinet d'avocats Daeryun introduit le « système d'assurance qualité des litiges »… Responsable du remboursement en cas d'insatisfaction (Raccourci)
KBC Gwangju Broadcasting - Cabinet d'avocats Daeryun, déclaration de « garantie de qualité » pour les services juridiques (lien)
Lawleader - Cabinet d'avocats Daeryun, le premier cabinet d'avocats national à déclarer « l'assurance de la qualité des services juridiques » (lien)