[Zoom juridique] ⑧ « Un revenu garanti de 10 millions de wons par mois » promis, mais la réalité c'est le déficit… peut-on obtenir des dommages et intérêts ?

Publicité de revenus faux ou exagérés : la violation de la loi sur la franchise en question
L'avocat Lee Shin-kyu : « La collecte de preuves et la réaction initiale décident de l'issue »

La création d'entreprise en franchise est perçue par les retraités et les jeunes entrepreneurs comme un mode de création relativement stable, en raison de l'avantage de pouvoir s'appuyer sur une marque et un système d'exploitation éprouvés. Mais les cas où, après avoir signé un contrat en se fiant aux seules prévisions de revenus du siège, l'environnement commercial réel s'avère très différent et débouche sur un litige ne sont pas rares.

Selon le milieu juridique, certains franchiseurs recrutent des candidats-exploitants en mettant en avant des revenus élevés tels qu'« un bénéfice net mensuel garanti de 10 millions de wons » ou « une zone de chalandise en exclusivité régionale », mais les cas de pertes dénoncées après le contrat, en raison d'une structure de chiffre d'affaires et d'un environnement d'exploitation différents des promesses, surviennent régulièrement.

Lee Shin-kyu, avocat du cabinet Daeryun, a expliqué : « Le type le plus fréquent dans les litiges de franchise est celui où l'on explique un chiffre d'affaires et des revenus prévisionnels gonflés sans fondement objectif », ajoutant : « Si l'on a incité à contracter en garantissant de manière ferme ou en exagérant les revenus et le taux de marge, cela peut constituer une fourniture d'informations fausses ou exagérées au sens de la loi sur la franchise. »

La loi actuelle sur la franchise impose aux franchiseurs qui ne sont pas des PME ou qui comptent 100 points de vente ou plus de fournir par écrit un état estimatif du chiffre d'affaires prévisionnel. S'ils ont garanti oralement des revenus élevés sans le fournir, l'illégalité pourrait être reconnue, explique-t-il.

En outre, le fait de ne pas fournir correctement le document d'information contenant le taux de fermeture de la marque ou les charges pesant sur l'exploitant, ou de faire conclure le contrat sans explication suffisante, est également cité comme cause typique de litige.

L'avocat a présenté une affaire de dommages et intérêts qu'il a lui-même menée. Dans cette affaire, le franchiseur avait, lors de la conclusion, présenté le chiffre d'affaires et le bénéfice net élevés du point de vente principal en indiquant garantir un taux de marge minimal. L'exploitant qui avait investi une somme importante en s'y fiant a, après le démarrage effectif de l'activité, enregistré des résultats très inférieurs aux revenus présentés par le siège et a finalement engagé une action en dommages et intérêts.

Au procès, l'objectivité des prévisions de revenus présentées par le siège est devenue le point central. Le siège n'a pas pu présenter de manière suffisante les données concrètes de calcul des revenus prévisionnels ni les bases de calcul du taux de marge minimal, et le tribunal a jugé que ces prévisions n'étaient que des estimations sans fondement objectif, reconnaissant la fourniture d'informations fausses ou exagérées.

L'avocat a déclaré : « Dans les litiges de franchise, la collecte de preuves permettant d'établir ce que le siège a expliqué est primordiale », ajoutant : « Les enregistrements d'appels avec le commercial, les conversations KakaoTalk, les SMS, les tracts publicitaires, les e-mails, etc., peuvent constituer des éléments importants pour prouver une explication fausse ou exagérée. »

Il a poursuivi : « La restitution des droits de franchise ou la demande de dommages et intérêts, contrairement aux litiges civils ordinaires, nécessite un examen spécialisé de la loi sur la franchise », conseillant : « Si des signes de litige apparaissent, réexaminer minutieusement le processus contractuel et se faire assister dès le départ par un spécialiste du droit peut aider au rétablissement de ses droits. »

La journaliste Jung Ye-jin yejin0311@inews24.com

[Lire l'article intégral]
[Zoom juridique] ⑧ « Un revenu garanti de 10 millions de wons par mois » promis, mais la réalité c'est le déficit… peut-on obtenir des dommages et intérêts ? (accès direct)