[Firma Hukum Saat Ini] Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas), pertumbuhan berkelanjutan dengan layanan hukum berkualitas tinggi

Semua perkara dikelola berpusat di kantor pusat, kepuasan pelanggan menempati peringkat atas setiap tahun
Aktif merekrut pakar seperti akuntan dan konsultan ketenagakerjaan selain pengacara
Memperbaiki 'kualitas layanan', masalah kronis firma hukum jaringan
Menjalankan pusat kepuasan pelanggan…umpan balik pelanggan dicerminkan secara waktu nyata

Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas) menunjukkan tren pertumbuhan berkelanjutan melalui penyediaan layanan hukum berkualitas dan perwujudan manajemen berpusat pada pelanggan yang menjadi nilai intinya.

Menurut kalangan hukum pada tanggal 16, Daeryun mengelola perkara dengan berpusat pada kantor pusat sebagai menara kendali sehingga kantor di tiap daerah pun dapat menyediakan layanan berkualitas tinggi, sehingga mengurangi kesenjangan layanan hukum antardaerah dan meratakannya ke atas.

Ini merupakan langkah yang kontras dengan persepsi negatif atas penurunan kualitas layanan hukum yang selama ini dianggap sebagai masalah kronis firma hukum jaringan.

Khususnya, Daeryun sebagai firma hukum pertama menjalankan pusat kepuasan pelanggan sejak Oktober tahun lalu, mencerminkan umpan balik pelanggan secara waktu nyata dan berupaya menyediakan layanan yang lebih baik. Tujuannya adalah memperbaiki dengan benar-benar mendengarkan suara pelanggan.

Selain itu, untuk menyediakan layanan hukum yang sistematis, Daeryun pun memacu perekrutan berbagai pakar. Daeryun secara aktif menyeleksi tenaga ahli yang berkiprah di berbagai bidang, seperti akuntan, konsultan pajak, konsultan ketenagakerjaan, serta pakar pemeriksaan bukti yang bersertifikat.

Namun, di internal kalangan hukum terdapat pula pandangan negatif atas pertumbuhan pesat Daeryun. Kekhawatirannya adalah seiring membesarnya skala, pengelolaan kualitas layanan hukum bisa terabaikan.

Seorang narasumber kalangan hukum mengatakan, "Daeryun memiliki kantor cabang di wilayah-wilayah utama di seluruh negeri sehingga menerima banyak perkara. Iklannya pun agresif sehingga kantor pengacara kecil tidak berdaya," dan "jika ingin menjawab keraguan 'apakah kualitas layanannya sepadan dengan pertumbuhannya' yang dianggap masalah kronis firma hukum jaringan, mereka harus menunjukkan strategi yang jelas untuk meningkatkan kualitas."

Berbeda dengan kekhawatiran itu, Daeryun mempertahankan asas satu tim dan semakin mengukuhkan sistem kolaborasi kantor di seluruh negeri, menunjukkan langkah yang berbeda dari firma hukum jaringan lainnya.

Sistem satu tim ini dimungkinkan karena di kantor-kantor utama dan kantor cabang di seluruh negeri, para pengacara berpengalaman yang aktif berkegiatan di wilayah bersangkutan serta para pengacara yang menjadi poros utama berkedudukan tetap.

Bersamaan dengan itu, dengan memindahkan kantor pusat ke Yeouido pada awal tahun ini, Daeryun sempat menjadi sorotan karena mendobrak kerangka firma hukum umum yang menempatkan kantor pusat di dekat Seocho-dong tempat pengadilan berada. Pemindahan kantor pusat dilakukan untuk meningkatkan aksesibilitas klien korporasi seiring perluasan bidang kegiatan ke perkara korporasi.

Kim Kook-il, Direktur Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas), menyatakan, "Saya tahu banyak pihak menyuarakan kekhawatiran terhadap firma hukum yang relatif menerima banyak perkara akibat kejenuhan pasar hukum. Bagian yang dikhawatirkan itu kami perbaiki melalui pemantauan berkelanjutan," dan "Daeryun ke depan pun tidak akan mengabaikan manajemen berpusat pada pelanggan agar pelanggan dapat menikmati layanan hukum dengan nyaman tanpa memikirkan waktu dan tempat."

Menanggapi suara kekhawatiran dari sebagian pihak, Direktur Kim menekankan, "Kami akan terus menjalankan pengelolaan dan perbaikan masalah atas bagian-bagian yang dianggap masalah kronis," dan "seiring membesarnya skala, kami pun akan terus memikirkan kualitas layanan hukum bersama para anggota."

Daeryun menjadikan sistem maju firma hukum AS sebagai tolok ukur dan kini menjalankan kantor terbanyak di seluruh negeri. Untuk melompat menjadi firma hukum global, tahun ini Daeryun merencanakan ekspansi ke Jepang.

[Baca artikel selengkapnya]

Asia Economy - [Firma Hukum Kini] Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas), tumbuh berkelanjutan dengan layanan hukum berkualitas tinggi (buka tautan)

Lawleader - Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas), memimpin pasar hukum dengan layanan hukum satu atap berkualitas tinggi (buka tautan)

MoneyS - "Kepuasan pelanggan yang utama"... Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas) mengubah tren pasar hukum (buka tautan)