NYSE-listed Coupang faces crisis

Peritel Korea Selatan mengalami kebocoran informasi pelanggan berskala masif.

SEOUL, 8 Des. (UPI) -- Peritel daring papan atas Korea Selatan, Coupang, menghadapi krisis setelah kebocoran data membocorkan informasi dari 33,7 juta akun pelanggan, atau lebih dari 63% populasi negara itu yang berjumlah 51,7 juta jiwa.

Coupang mengakui pada akhir bulan lalu bahwa nama, alamat surel, nomor telepon, dan alamat pengiriman bocor, meskipun mengeklaim bahwa informasi pembayaran dan data kartu kredit tidak ikut terekspos.

Dampaknya berlangsung cepat, dengan para pelanggan menunjukkan tanda-tanda meninggalkan platform e-dagang populer itu dan calon korban mengajukan gugatan di dalam dan luar negeri.

Menurut data dari firma analitik lokal IGAWorks pada Senin, jumlah pengguna aktif harian Coupang turun lebih dari 10% dalam sepekan terakhir, merosot menjadi 16,18 juta pada Jumat dari 17,99 juta pada 1 Des.

Perusahaan juga menghadapi risiko hukum yang meningkat seiring semakin banyaknya gugatan yang bermunculan.

Firma hukum yang berbasis di Seoul, Chung, telah mengajukan gugatan di pengadilan Seoul pada awal bulan ini atas nama 14 pengguna Coupang. Gugatan itu menuntut kompensasi 136 dolar AS per penggugat.

"Gugatan semacam ini memakan cukup banyak waktu. Karena itu, kami memulai prosesnya sejak awal. Jumlah peserta mungkin bertambah di masa mendatang," ujar pengacara Chung, Kwak Joon-ho, dalam sebuah wawancara media.

Firma hukum lain, Daeryun, menyatakan berencana menempuh gugatan kelompok terhadap Coupang di Amerika Serikat. Kantor pusat global Coupang berada di Seattle, dan perusahaan itu tercatat di Bursa Efek New York.

"Afiliasi kami di AS, SJKP, akan memimpin gugatan terhadap Coupang. Karena hukum AS mengizinkan gugatan kelompok, kami akan menuntut ganti rugi punitif dengan tujuan meningkatkan kesadaran korporasi," kata pengacara Daeryun, Jason Jang, kepada UPI.

Pemerintahan Seoul diperkirakan akan menjatuhkan sanksi berat kepada Coupang, menurut Presiden Lee Jae Myung, yang menyampaikan hal itu dalam rapat Kabinet awal bulan ini.

"Kita dituntut untuk mengidentifikasi penyebab insiden secepat mungkin dan meminta pertanggungjawaban tegas dari pihak yang bertanggung jawab," kata Lee. "Saya mendesak kementerian terkait mengambil langkah yang efektif dan praktis, seperti memperberat denda."

Lee mengangkat kemungkinan ganti rugi punitif.

Komisi Perlindungan Informasi Pribadi yang dikelola negara kemungkinan akan mengenakan denda besar. Menurut hukum Korea Selatan, sanksi finansial dapat mencapai hingga 3% dari pendapatan terkait sebuah perusahaan.

Karena Coupang melaporkan penjualan sebesar 2,8 miliar dolar AS tahun lalu, potensi denda dapat melampaui 800 juta dolar AS, jumlah rekor sejak komisi ini berdiri pada 2020. Denda tertinggi sebelumnya kurang dari 100 juta dolar AS.

Korea Selatan rentan terhadap insiden peretasan

Kebocoran data masif Coupang menambah rentetan kegagalan keamanan baru-baru ini yang melibatkan korporasi besar Korea Selatan, termasuk operator seluler terkemuka SK Telecom.

Awal tahun ini, SK Telecom mengakui bahwa serangan siber mengeksploitasi data sensitif pada jaringannya, mengekspos informasi krusial dari hingga 24 juta pelanggan.

Akibatnya, perusahaan itu didenda 92 dolar AS oleh komisi dan diwajibkan menghentikan penambahan pelanggan selama hampir dua bulan, sesuai pedoman pemerintah.

Bulan lalu, bursa kripto No. 1 negara itu, Upbit, mengalami pembobolan di mana aset virtual senilai 30 juta dolar AS ditransfer dari hot wallet-nya ke dompet eksternal tak berwenang.

AhnLab, perusahaan keamanan siber terkemuka, mencatat bahwa negara itu tetap menjadi sasaran yang menarik bagi para peretas.

"Terkonsentrasinya serangan siber pada Korea Selatan dapat dikaitkan dengan tingginya ketergantungan pada TI, tingginya nilai aset digitalnya, serta relatif rendahnya tingkat investasi keamanan informasi dibandingkan rata-rata global," kata Direktur AhnLab, Yang Ha-young, kepada UPI.

Profesor ekonomi Universitas Sogang, Yoon Suk-bin, menyuarakan kekhawatiran serupa.

"Korea telah mendigitalkan sebagian besar informasi pribadi sensitif, dan data itu dimiliki oleh sejumlah kecil korporasi besar. Peretas bisa meraih jackpot dengan menyasar mereka," kata Yoon dalam wawancara telepon.

"Lebih buruk lagi, perusahaan kita cenderung memangkas anggaran keamanan ketika tidak terjadi insiden," tambahnya. "Seiring platform tumbuh semakin besar, mereka seharusnya menggenjot investasi pada infrastruktur keamanan, tetapi kenyataannya mereka bergerak ke arah sebaliknya."

[Baca artikel selengkapnya]
Coupang yang tercatat di NYSE menghadapi krisis (kunjungi)