[Shot!] "Hasilnya sama sekali berbeda dari foto"

Industri desain rambut 'kacau' akibat promosi 'portofolio AI'
Bukan hasil tindakan nyata melainkan gambar buatan AI…"menipu konsumen"
"Atas dasar apa memercayakan rambut ke salon yang memajang foto AI"
"Berpotensi termasuk pelabelan·iklan tidak wajar yang menyesatkan konsumen"

"Ternyata foto model rambut yang diunggah desainer salon untuk promosi adalah gambar yang dibuat dengan AI. Hasilnya sama sekali berbeda dari foto."

Kim (37), seorang wiraswasta, menyatakan hal itu, mengatakan bahwa bulan lalu ia mengunjungi salon terkenal di Cheongdam-dong setelah melihat foto portofolio seorang desainer rambut yang diunggah di media sosial (SNS), lalu mengalami kerugian yang tak terduga.

Ia meluapkan kekesalan, "Saya melihat foto di Threads lalu pergi ke salon rambut di Cheongdam-dong untuk meluruskan rambut, tetapi setelah tindakan itu rambut saya rusak parah dan bahkan kulit kepala terluka sehingga saya sedang minum obat."

Belakangan, di industri desain rambut, kasus pembuatan gambar portofolio dengan kecerdasan buatan (AI) untuk promosi meningkat sehingga menimbulkan kekacauan.

Seiring berlanjutnya keluhan bahwa hasil tindakan nyata tidak sebanding dengan gambar promosi yang dipercaya, muncul kritik apakah ini bukan taktik dagang yang menipu konsumen.

Dikira contoh tindakan nyata…ternyata model rambut AI

Ketika menelusuri akun desainer rambut atau salon di Instagram pada tanggal 4, gambar model rambut AI membanjir.

Karena sering kali hampir tidak ada tampilan rambut halus liar atau kerusakan yang lazim muncul pada tindakan nyata, gambar-gambar dengan tekstur rambut yang terlalu mulus atau tampak artifisial disebut sebagai ciri yang umum.

Di industri desain rambut, portofolio merupakan poin promosi yang sangat penting.

Para konsumen menyimpan foto tindakan nyata yang diunggah di akun media sosial (SNS) desainer atau gambar 'before and after' dalam ulasan, lalu saat konsultasi reservasi menyodorkan portofolio yang konkret sambil berkata "Tolong buat seperti foto ini", "Saya datang karena melihat gaya ini". Dengan kata lain, itu berperan sebagai titik acuan bagi konsumen dan desainer untuk menyelaraskan kemungkinan tindakan dan ekspektasi.

Masalahnya, sejak suatu waktu portofolio semacam itu dibuat dengan AI dan bukan hasil tindakan nyata, sehingga timbul kesenjangan antara apa yang disebut 'idealisme dan kenyataan'.

Gambar buatan AI juga dimanfaatkan secara luas di nail art·rias wajah·toko daring pakaian, dan lainnya, tetapi di antaranya kekacauan terbesar justru timbul di sektor rambut.

Sebab, meskipun desainnya sama, terdapat perbedaan hasil yang besar tergantung kondisi individu seperti tingkat keterampilan dan teknik tangan desainer, ketebalan dan tingkat kerusakan rambut pelanggan, dan yang terpenting, ada ciri bahwa itu merupakan konsumsi yang tidak dapat dibalikkan yang sekali dilakukan tidak mudah dikembalikan.

Khususnya, gambar rambut yang dibuat dengan AI sering kali mengoreksi kilau, volume, keseragaman ikal, dan lainnya secara ideal, sehingga memiliki keterbatasan yaitu tidak cukup mencerminkan hasil yang dapat berbeda-beda tergantung kondisi rambut pelanggan yang sebenarnya.

Nyatanya, keluhan konsumen bermunculan susul-menyusul.

Choi (27) yang berdomisili di Gangseo-gu menyatakan, "September tahun lalu saya menyimpan foto hippie perm yang diunggah di akun desainer lalu berkata 'saya datang karena melihat gaya ini', tetapi setelah tindakan ternyata hasilnya tidak bervolume dan ikalnya sama sekali berbeda," dan "belakangan baru saya ketahui bahwa fotonya sendiri adalah gambar AI."

Seo (26) yang berdomisili di Mapo-gu juga mengatakan, "Bulan lalu saya berkunjung setelah melihat foto portofolio seorang desainer rambut yang diunggah di SNS, tetapi memperoleh hasil tindakan yang tidak memuaskan," dan "tepat setelah tindakan, ikalnya tidak rata sehingga saya bertanya 'mengapa hasilnya tidak seperti foto', tetapi hanya memperoleh jawaban 'karena kondisi rambut berbeda'."

Ia menambahkan, "Saya kira foto model AI yang diunggah di Instagram hampir selalu ketahuan, tetapi saya terkejut atas fakta bahwa foto yang saya lihat dan jadikan acuan itu adalah gambar AI."

Di SNS pun muncul kritik seperti "Atas dasar apa datang dan memercayakan rambut ke salon yang memajang foto AI, padahal bukan mereka sendiri yang memotongnya?" (pengguna Twitter 'Mil**').

"Hemat waktu·biaya" vs "Jika benar-benar menyesatkan, termasuk iklan yang menipu"

Namun, industri desain rambut umumnya menanggapi secara positif.

Kim, seorang desainer salon di Gangnam, mengatakan, "Untuk mencari model, melakukan tindakan, memotret, hingga menyunting foto, dibutuhkan waktu satu hari penuh," dan "kerugian no-show ketika model tidak datang pada hari itu pun kerap terjadi."

Ia menambahkan, "Kelebihan yang jelas adalah bahwa konten promosi dapat dibuat dengan cepat menggunakan gambar AI," dan "hal itu dapat membantu desainer baru atau toko yang baru buka."

Di Naver Cafe dan komunitas wiraswasta·desainer rambut bermunculan ulasan seperti "Mengingat waktu dan biaya untuk merekrut model, memotret, dan menyunting, cara memesan pembuatan dengan gambar AI jauh lebih efisien" ('yuj***'), "Awalnya saya berprasangka itu akan artifisial, tetapi setelah menerima hasilnya pandangan saya berubah total" (pengguna 'yoo***').

Ketika menanyakan ke salah satu perusahaan pembuat model rambut AI, mereka menjelaskan, "Pembelian gambar seharga 25 ribu won per lembar, dan jika meminta pembuatan khusus seharga 50 ribu won," dan "karena merupakan gambar yang dibuat dengan AI, tidak ada masalah hak potret tersendiri."

Jika mengutamakan efisiensi, tampaknya tidak perlu repot mencari perusahaan pembuat gambar.

Ketika memesan pada alat AI penyunting gambar Google 'Nano Banana' dengan perintah "Tolong buatkan foto model rambut berwajah berkesan lugu dengan rambut hitam bergaya wave perm", dalam waktu 2 menit gambar dengan detail yang hidup langsung tercipta. Tingkat kesempurnaannya sedemikian rupa sehingga apabila digunakan bercampur dengan foto orang sungguhan di SNS atau portofolio, konsumen tidak mudah membedakannya.

Namun, di balik kemudahan itu terdapat potensi sengketa.

Jung, seorang desainer salon di Cheongdam-dong, mengkritik, "Foto portofolio pada dasarnya adalah bukti bahwa 'saya pernah melakukan tindakan seperti ini', tetapi jika gambar AI diunggah begitu saja, konsumen mau tidak mau menerimanya sebagai hasil nyata," dan "jika tidak jelas sampai mana gambar acuan dan mulai dari mana contoh tindakan nyata, hal itu bisa terasa sebagai penipuan."

Selain itu, Park, seorang desainer rambut yang bekerja di sekitar Hongdae, mengatakan, "Pernah ada pelanggan yang membawa gambar rambut AI buatan salon lain dan meminta 'buatkan persis seperti ini'," dan "karena itu bukan hasil tindakan orang sungguhan, saya jadi kerepotan."

Para pakar menjelaskan bahwa apabila gambar model yang dibuat dengan AI dimanfaatkan untuk iklan·promosi, masalah penipuan konsumen dapat menjadi pokok sengketa inti.

Pengacara Lee Da-woo dari Firma Hukum Daeryun mengatakan, "Apabila ada kemungkinan konsumen salah mengira gambar AI sebagai hasil tindakan nyata atau orang sungguhan lalu mengambil keputusan pembelian, maka besar kemungkinan hal itu termasuk iklan yang menipu menurut 'Undang-Undang tentang Kewajaran Pelabelan dan Iklan'," dan "tolok ukur penilaiannya adalah kemungkinan menyesatkan dan pengaruhnya terhadap keputusan pembelian."

Ia juga menambahkan, "Apabila gambar AI mengingatkan pada seseorang tertentu yang benar-benar ada, meskipun bukan foto sungguhan, dapat timbul masalah pelanggaran hak potret atau hak publisitas."

Jeon Se-jun, Pengacara Perwakilan Firma Hukum Jeha, juga menuturkan, "'Kewajiban pelabelan produk buatan AI' dalam Pasal 31 Undang-Undang Dasar Kecerdasan Buatan yang akan diberlakukan pada tanggal 22 mendatang merupakan ketentuan yang berlaku bagi pelaku usaha kecerdasan buatan seperti Naver·Google·OpenAI, dan tidak langsung berlaku bagi pelaku industri kecantikan·tata rias yang menggunakan AI generatif," tetapi mengkritik, "Apabila industri kecantikan mengunggah hasil maya buatan AI seolah-olah sebagai hasil tindakan nyata, besar kemungkinan hal itu termasuk pelabelan·iklan tidak wajar yang menyesatkan konsumen menurut Pasal 3 'Undang-Undang tentang Kewajaran Pelabelan dan Iklan'."

minjik@yna.co.kr

Kang Min-ji (minjik@yna.co.kr)

[Baca artikel selengkapnya]
Yonhap News - [Shot!] "Hasilnya sama sekali berbeda dari foto" (kunjungi)
Yonhap News TV - Percaya SNS lalu celaka…konsumen bingung akibat model rambut AI (kunjungi)