Apa itu prosedur konfirmasi pemesanan menurut Undang-Undang Perdagangan Elektronik?

Undang-Undang Perdagangan Elektronik mengatur agar wajib melalui ‘prosedur konfirmasi pemesanan’ agar konsumen dapat bertransaksi dengan aman tanpa kesalahan.

Ini adalah perangkat yang menjamin kesempatan bagi konsumen untuk memeriksa isi pesanan secukupnya sebelum membayar, dan mengoreksi・membatalkan jika perlu.

Secara konkret, menurut Pasal 14 Undang-Undang Perdagangan Elektronik, pelaku usaha menyiapkan prosedur yang memungkinkan konsumen memeriksa isi pesanan baik sebelum maupun sesudah melakukan pemesanan (order) harus dilakukan.

Selain itu, setelah pemesanan diterima, pemberitahuan konfirmasi penerimaan (email・layar panduan penerimaan pesanan, dan sebagainya) harus disediakan dengan cepat.

Khususnya, pada tahap tepat sebelum pembayaran, menampilkan sekali lagi rincian pesanan utama seperti nama barang, kuantitas, jumlah, alamat pengiriman, dan sebagainya, dan prosedur yang membuat konsumen menekan tombol ‘konfirmasi akhir’ diperlukan.

Oleh karena itu, struktur di mana pembayaran langsung berjalan begitu konsumen menekan tombol pesan seperti saat ini berkemungkinan tinggi tidak memenuhi syarat hukum.

Apabila pembayaran langsung dilakukan tanpa prosedur konfirmasi pemesanan, kontrak yang merugikan dapat ditandatangani tanpa konsumen menyadari kesalahan pemesanan sehingga saat terjadi sengketa pelaku usaha dapat berada di posisi yang merugikan.

Pada intinya, untuk pengoperasian yang aman, memperbaiki sistem agar wajib melalui halaman konfirmasi sebelum pembayaran tampaknya lebih baik.