[Эксклюзив] Суд заявил Яноле, которая отказала в возмещении средств: «Возврат средств, даже если они будут отменены через 10 минут».

Яноля отказывает в возврате средств, если бронирование отменено через 10 минут после оплаты... Судебный процесс по защите прав потребителей
Суд рекомендовал отелю Yanolzawa выплатить половину суммы иска

Яноля, которая отказалась вернуть залог за бронирование, теперь вернет залог. Суд счел несправедливым правило Яноли о том, что возврат средств возможен только в случае отмены бронирования в течение 10 минут после оплаты через приложение для размещения.

14-го числа Центральный районный суд Сеула принял решение, рекомендовавшее примирение, обязав Янолю и еще одного человека (отель) выплатить половину иска истца. Срок оплаты – 20 числа текущего месяца.

Истец А, подавший иск, приобрел путевку на проживание в гостинице через приложение «Яноля» в октябре 2023 года, но попытался расторгнуть договор на проживание, поскольку в течение двух часов расписание было изменено. Яноля ответила истцу: «Отменить бронирование можно, но при этом будет взиматься плата за отмену, эквивалентная 100% депозита за бронирование». Фактически отмена была невозможна.

Г-н А. снова потребовал возмещение, сославшись на то, что прошло не так много времени, но Яноля заявил: «Плата за отмену не взимается, только если вы отмените бронирование в течение 10 минут после бронирования. Если вы отмените бронирование после этого, возврат средств невозможен без каких-либо исключений».

Суд рекомендовал: «Выплатить половину суммы иска истца до 20 числа текущего месяца, но в случае превышения срока к сумме убытков за просрочку следует прибавить 12% годовых».

Связанные отрасли считают, что суд, по сути, признает, что правила Yanolja являются нарушением Закона об электронной коммерции. Было признано несправедливым правило, согласно которому полный возврат средств возможен только в том случае, если отмена бронирования производится на экране приложения в течение 10 минут после оплаты, а 100%-ная плата за отмену взимается через 10 минут.

Адвокат Ким Джин Ву из юридической фирмы «Дэрюн», представлявший иск, объяснил: «Я понимаю, что если возврат средств будет произведен за короткий период времени до даты бронирования, у Яноли не будет времени перепродать товар, но 10 минут — это слишком мало. Возможность отмены только в течение 10 минут чрезвычайно выгодна продавцу и невыгодна потребителю».

[Просмотреть полную статью] - [Эксклюзив] Суд заявил Яноле, которая отказала в возмещении средств: «Возврат средств, даже если они будут отменены через 10 минут».(Ярлык)