Слов «прочитайте договор» недостаточно… у несправедливых условий есть механизмы защиты потребителя

Абонемент в фитнес-клуб, туристические продукты, услуги онлайн-платформ — большинство повседневных договоров включают типовые условия. При возникновении спора предприниматели нередко отрицают ответственность, ссылаясь на то, что «это уже было прописано в договоре и типовых условиях». Однако сам факт того, что нечто указано в типовых условиях, не означает, что все положения признаются юридически действительными.

Адвокат Ким Гван Док из юридической фирмы «Дэрюн» пояснил: «Поскольку типовые условия — это заранее составленное предпринимателем содержание договора, в целях защиты потребителя они подлежат определённым правовым ограничениям», добавив: «Положения, крайне невыгодные для потребителя или утратившие справедливость, могут быть признаны недействительными независимо от того, была ли поставлена подпись».

Действующая статья 6 Закона о регулировании типовых условий устанавливает, что положения типовых условий, утратившие справедливость вопреки принципу добросовестности, являются недействительными. Типичными примерами являются положения, несправедливо невыгодные для клиента, содержание, которое обычный потребитель вряд ли может предвидеть, или положения, чрезмерно ограничивающие существенные права по договору. При этом положение не становится недействительным сразу лишь потому, что оно невыгодно потребителю; важным критерием оценки становится то, существенно ли предприниматель, используя своё доминирующее положение, нарушил баланс сделки.

Правовые ограничения существуют и в случае, когда предприниматель через типовые условия пытается освободить себя от ответственности. Статья 7 Закона о типовых условиях устанавливает, что положения, освобождающие от ответственности за ущерб, причинённый умыслом или грубой неосторожностью предпринимателя либо его исполнителя, или без разумных оснований ограничивающие объём возмещения убытков, не имеют силы. Например, даже если в связи с отменой мероприятия существует условие «возврат средств невозможен в случае стихийного бедствия», при вполне предсказуемой ситуации, когда признаётся небрежность в управлении или операционная неосторожность предпринимателя, такое положение об освобождении от ответственности может быть признано недействительным.

Механизмы защиты потребителя предусмотрены и на случай, когда типовые условия не были надлежащим образом разъяснены. Предприниматель обязан в процессе заключения договора понятным образом разъяснить содержание, оказывающее важное влияние на потребителя, — например, правила возврата средств или неустойку. Если такое разъяснение не было в достаточной мере проведено, предпринимателю может быть сложно ссылаться на эти условия во вред потребителю. Однако общеизвестное содержание или сведения, которые потребителя можно считать уже в достаточной мере осознавшим, могут признаваться исключением из обязанности разъяснения.

Если вы понесли ущерб от несправедливых типовых условий, судебный иск — не единственный способ решения. Можно подать в Комиссию по справедливой торговле заявление о проверке типовых условий или обратиться за урегулированием спора через Совет по урегулированию споров о типовых условиях при Корейском агентстве по урегулированию споров в области справедливой торговли; преимущество в том, что эта процедура требует меньше затрат и времени, чем суд. Растёт и число случаев, когда при одинаковом ущербе множества потребителей предпринимаются попытки более эффективного восстановления прав через коллективное урегулирование споров Корейского агентства по защите прав потребителей или совместные действия.

Адвокат Ким Гван Док сказал: «Потребитель не обязан безропотно принимать все типовые условия лишь потому, что подписал договор», добавив: «Даже условия, составленные предпринимателем в одностороннем порядке, могут быть ограничены в действии, если выходят за установленные законом критерии справедливости, поэтому при возникновении спора важно тщательно проверить, правомерны ли содержание типовых условий и способ их применения».

Корреспондент Enet News Пак Чон У (woo@enetnews.co.kr)

[Читать статью полностью]
Слов «прочитайте договор» недостаточно… у несправедливых условий есть механизмы защиты потребителя (перейти)