สำนักงานกฎหมาย Daeryun เริ่มสร้างสรรค์บริการทางกฎหมายในสองแกนของ 'การเสริมสร้างการสื่อสารและความรับผิดชอบ'

เสริมสร้างการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ระดับปฏิบัติการที่รับผิดชอบคดีต่างๆ
ระบบปฏิบัติการสำนักงานกฎหมายที่เน้นความรับผิดชอบเป็นศูนย์กลางเต็มรูปแบบ
Daeryun “ค่านิยมหลักในการสื่อสารที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและความรับผิดชอบ”
มุ่งเน้นการสร้างรูปแบบการบริการทางกฎหมายขั้นสูง

สำนักงานกฎหมาย Daeryun ประกาศว่าจะเพิ่มความแข็งแกร่งในการบริการลูกค้าด้วยการเปิดตัวโปรแกรมการสื่อสารออนไลน์ที่ช่วยให้ลูกค้าและทนายความสามารถสื่อสารได้โดยตรง

แดรยุนเพิ่งเปิดตัวโปรแกรมการสื่อสารออนไลน์และเริ่มทำงานในการเปิดห้องสื่อสารสำหรับแต่ละคดีที่รายงานต่อบริษัทตั้งแต่ต้นเดือนนี้ ห้องสื่อสารซึ่งใช้ระบบส่งข้อความออนไลน์ มีทนายความและเจ้าหน้าที่ที่ดูแลแต่ละคดีเข้าร่วม

ก่อนหน้านี้ ในการสื่อสารกับทนายความ ลูกค้าต้องโทรหาทนายความโดยตรงหรือโทรหาทีมงานที่รับผิดชอบ หากทนายความไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้เนื่องจากการพิจารณาคดี การประชุม หรือการให้คำปรึกษา

อย่างไรก็ตาม ในโปรแกรมการสื่อสารออนไลน์ที่เพิ่งเปิดตัว คุณสามารถตรวจสอบคำถามและคำตอบแบบเรียลไทม์ รวมถึงเอกสารที่เกี่ยวข้องกับกรณีและปัญหาได้ คาดว่าจะสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วแม้ในกรณีฉุกเฉินก็ตาม Daeryun วางแผนที่จะทลายข้อจำกัดทางกายภาพและเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารเหล่านี้

ก่อนหน้านี้ Daeryun ได้เตรียมระบบต่างๆ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เช่น การติดตั้งและการดำเนินงานศูนย์ความพึงพอใจของลูกค้า

เจ้าหน้าที่ของ Daeryun กล่าวว่า “หากศูนย์ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีอยู่ได้สื่อสารถึงความไม่สะดวกของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการให้บริการอยู่เสมอ และได้รับและรับฟังคำขอ ความพึงพอใจ และการปรับปรุงจากลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ด้วยการเปิดตัวโปรแกรมการสื่อสารออนไลน์นี้ เราก็สามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์ได้อย่างสะดวกทุกที่ทุกเวลา”

แดยุนยังเร่งการบำรุงรักษาระบบภายใน รวมถึงการเสริมสร้าง "ระบบความรับผิดชอบของทนายความ"

ระบบความรับผิดชอบของทนายความที่มีอยู่นั้นดำเนินการในลักษณะที่คดีถูกมอบหมายให้กับแผนกเดียว แผนกฉันทามติ กลุ่มผู้เชี่ยวชาญ แผนกพิเศษ ฯลฯ โดยขึ้นอยู่กับความยากลำบากของคดี และสมาชิกของแต่ละแผนกก็ทำงานร่วมกันเป็นทีมภายใต้การดูแลของบุคคลที่รับผิดชอบในการจัดการคดี

ในขณะที่เสริมสร้างระบบความรับผิดชอบของทนายความ ขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมโดยรวมที่จำเป็นในการดำเนินคดี เช่น การเขียนเอกสาร การเข้าร่วมการพิจารณาคดี และการสื่อสารกับลูกค้า ก็ชัดเจนยิ่งขึ้น

นี่เป็นผลมาจากการพิจารณาสถานการณ์ที่จำนวนคดีเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเร็ว ๆ นี้ ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่ทนายความฝ่ายบริหารระดับสูง เช่น ทนายความตัวแทน จะสามารถจัดการคดีทั้งหมดได้ มีความคิดเห็นว่าจำเป็นต้องปรับปรุงระบบเพื่อให้บริการทางกฎหมายที่มีคุณภาพมากกว่าเดิม จึงมีมติให้เพิ่มความเข้มแข็งในการจัดการความรับผิดชอบ

Kim Kuk-il ซีอีโอของ Daeryun Management กล่าวว่า “ในกรณีของระบบความรับผิดชอบของทนายความ มันเป็นวัฒนธรรมที่ถูกนำมาใช้ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัท อย่างไรก็ตาม เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการทางกฎหมาย เราตัดสินว่าจำเป็นต้องปลูกฝังความรับผิดชอบและภาระผูกพันที่สูงขึ้นเพื่อตอบสนองลูกค้าในสมาชิกของเรา ดังนั้นเราจึงปรับแต่งรายละเอียดและทำให้ระบบเป็นทางการอีกครั้ง”

เขากล่าวต่อว่า “เนื่องจากบริการด้านกฎหมายเป็นสาขาที่มีความละเอียดอ่อนซึ่งเกี่ยวข้องกับชีวิตและสิทธิของลูกค้า การรักษาความไว้วางใจในบริการจึงมีความสำคัญมากกว่าสิ่งอื่นใด” เขากล่าวเสริมว่า “เราจะปรับปรุงระบบต่อไปเพื่อเพิ่มความสะดวกและความพึงพอใจของลูกค้า และสร้างรูปแบบการบริการทางกฎหมายขั้นสูง”

จองชอลอุค นักข่าวปูซาน

[ดูบทความเต็ม]
Seoul Shinmun - สำนักงานกฎหมาย Daeryun เริ่มสร้างสรรค์บริการทางกฎหมายในสองแกนของ "การเสริมสร้างการสื่อสารและความรับผิดชอบ" (ไปที่นี่)
Sports Seoul - สำนักงานกฎหมาย Daeryun เริ่มสร้างสรรค์บริการทางกฎหมายในสองแกนของ "การเสริมสร้างการสื่อสารและความรับผิดชอบ" (ไปที่นี่)
Jose Ilbo - สำนักงานกฎหมาย Daeryun สร้างสรรค์บริการทางกฎหมายในสองแกนของ "การสื่อสารและความรับผิดชอบที่ได้รับการปรับปรุง" (ไป)
ข่าวด้านภาษีและการเงิน - Daeryun ลูกค้าและทนายความสื่อสารกันบ่อยครั้ง... ผู้นำกลุ่มรับผิดชอบ "คดีสำคัญ/ความยินยอม" (ทางลัด)