"ตอบก่อนที่จะถูกถาม"···แดรยุนเปิดตัว 'แคมเปญบริการกฎหมายอุ่นใจ 5-STEP'

- ขยายความเข้มข้นในการสื่อสารหลากมิติและดำเนินกิจกรรมว่าความเชิงรุก···นำเสนอมาตรฐานการว่าความ 'สร้างความประทับใจแก่ผู้ว่าจ้าง'
- แดรยุน "จะนำเสนอการว่าความที่แตกต่างซึ่งทำให้ผู้ว่าจ้างอุ่นใจอย่างลึกซึ้ง"

สำนักงานกฎหมายแดรยุนประกาศเมื่อวันที่ 14 ว่าจะดำเนิน 'แคมเปญบริการกฎหมายอุ่นใจ 5-STEP' ที่สื่อสารอย่างใกล้ชิดกับผู้ว่าจ้างตลอดทั้งกระบวนการ ตั้งแต่การรับคดีไปจนถึงหลังปิดคดี

แคมเปญนี้จัดทำขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของระบบคุณภาพการว่าความที่ดำเนินการอยู่ เพื่อมอบบริการกฎหมายที่เป็นระบบและชัดเจนแก่ผู้ว่าจ้างที่รู้สึกวิตกกังวลจากข้อพิพาททางกฎหมาย ระบบคุณภาพการว่าความคือระบบที่สำนักงานกฎหมายรับผิดชอบคุณภาพบริการกฎหมายด้วยตนเอง เช่น การรับประกันมาตรการแก้ไขและการคืนค่าว่าความเมื่อไม่พอใจในบริการ ซึ่งแดรยุนเป็นรายแรกในวงการที่นำมาใช้เมื่อปีที่แล้วและกำลังดำเนินการอยู่

สำนักงานกฎหมายแดรยุนมีนโยบายยกระดับมาตรฐานบริการกฎหมายขึ้นอีกขั้น โดยการนำหลักปฏิบัติหลัก 5 ประการที่สร้างความประทับใจแก่ผู้ว่าจ้างมาปรับใช้ในสนามการว่าความจริง

บริการกฎหมายอุ่นใจ 5-STEP ที่แดรยุนนำเสนอประกอบด้วย ▲การทักทายแรกที่รวดเร็ว ▲การสื่อสารที่กระตือรือร้น ▲การดำเนินงานอย่างละเอียดรอบคอบ ▲ทัศนคติที่มั่นใจและเชิงรุก ▲การปิดงานอย่างมีความรับผิดชอบ เป็นหลัก

ประการแรก ได้กำหนดขั้นตอนการตอบสนองเบื้องต้นเป็นเกณฑ์ที่เป็นรูปธรรม เพื่อให้ข้อมูลคดีถูกส่งถึงผู้ว่าจ้างครบถ้วน โดยยึดหลักว่าเมื่อได้รับมอบหมายคดี ทนายความผู้รับผิดชอบจะทักทายแรกภายในวันนั้น หากมีการเปลี่ยนผู้รับผิดชอบจะทักทายการมอบหมายใหม่ภายใน 1 วัน และจัดประชุมเริ่มงาน (kick-off) ภายใน 3 วันทำการ

ได้เพิ่มความเข้มข้นในการสื่อสารระหว่างกระบวนการดำเนินคดีให้มากขึ้น เมื่อมีความคืบหน้าในคดี เช่น การได้รับเอกสารจากฝ่ายตรงข้ามหรือการติดต่อจากพนักงานสอบสวน จะแชร์ทันที และแม้ไม่มีความคืบหน้าเป็นพิเศษก็จะติดต่อก่อนอย่างน้อยทุก 2 สัปดาห์ครั้งเพื่อแจ้งสถานการณ์ปัจจุบันอย่างโปร่งใส

ได้ตั้งเกณฑ์แยกต่างหากในการยกระดับความสมบูรณ์ของการจัดการคดีด้วย โดยบันทึกความคืบหน้าของงานทั้งหมดในระบบของตนเองอย่างละเอียดและแชร์กับผู้ว่าจ้าง อีกทั้งส่งร่างเอกสารก่อนกำหนดนัด 1 สัปดาห์เพื่อรับประกันเวลาตรวจสอบที่เพียงพอ ยกระดับความแม่นยำในการว่าความ

ได้ยึดทัศนคติเชิงรุกของทนายความผู้รับผิดชอบที่นำคดีเป็นหลักปฏิบัติสำคัญด้วย หากยังไม่มีการกำหนดนัดพิจารณาคดีจะยื่นคำร้องขอกำหนดวันนัดเชิงรุก และหากการสอบสวนล่าช้าจะสื่อสารกับพนักงานสอบสวนโดยตรง ดำเนินกิจกรรมว่าความเชิงรุกเพื่อไม่ให้กระบวนการติดขัด โดยเฉพาะในคดีตัวแทนการไกล่เกลี่ย จะนัดหมายรอบการติดต่อและการรายงานไว้ล่วงหน้า และในวันพิจารณาคดีที่ผู้ว่าจ้างต้องเข้าร่วมจะเสนอประชุมล่วงหน้า 30 นาที เพื่อบรรเทาความตึงเครียดและความวิตกกังวลก่อนการพิจารณาคดีอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ได้เสริมความแข็งแกร่งของกระบวนการหลังการอ่านคำพิพากษาอย่างมีความรับผิดชอบโดยมีเป้าหมายสร้างความประทับใจแก่ผู้ว่าจ้าง ตั้งแต่ทันทีหลังอ่านคำพิพากษาไปจนถึงเวลาที่ส่งคำพิพากษา จะบรีฟผู้ว่าจ้างอย่างละเอียด ทั้งผลการพิจารณาคดี ประโยชน์ของการอุทธรณ์ กระบวนการอุทธรณ์ในอนาคต และการคำนวณจำนวนเงินที่ต้องจ่าย เพื่อปกป้องสิทธิของผู้ว่าจ้างจนถึงที่สุด

นายคิม กุก-อิล ผู้แทนสำนักงานกฎหมายแดรยุนกล่าวว่า "เมื่อผู้ว่าจ้างมาหาทนายความ พวกเขากำลังเผชิญช่วงเวลาที่ยากลำบากและวิตกกังวลที่สุดในชีวิตอยู่แล้ว" และว่า "ผ่าน 'แคมเปญบริการกฎหมายอุ่นใจ 5-STEP' นี้ เราจะสร้างระบบการว่าความที่แตกต่างของแดรยุน ซึ่งทำให้ผู้ว่าจ้างไว้วางใจและประทับใจอย่างลึกซึ้งตั้งแต่ในกระบวนการ เกินกว่าแค่การแพ้ชนะในคดี"

[อ่านข่าวฉบับเต็ม]
"ตอบก่อนที่จะถูกถาม"···แดรยุนเปิดตัว 'แคมเปญบริการกฎหมายอุ่นใจ 5-STEP' (คลิกที่นี่)