"Trả lời trước cả khi được hỏi"··· Daeryun triển khai "Chiến dịch dịch vụ pháp lý an tâm 5 BƯỚC"

- Đa dạng hóa mật độ giao tiếp và triển khai hoạt động bào chữa chủ động··· Đề xuất chuẩn mực tố tụng "làm cảm động thân chủ"
- Daeryun "Sẽ trình làng dịch vụ tố tụng khác biệt giúp thân chủ an tâm sâu sắc"

Công ty luật Daeryun ngày 14 cho biết sẽ triển khai "Chiến dịch dịch vụ pháp lý an tâm 5 BƯỚC" - giao tiếp sát sao với thân chủ trong toàn bộ quá trình từ khi tiếp nhận vụ việc đến sau khi kết thúc.

Chiến dịch lần này được xây dựng như một phần của chế độ chất lượng tố tụng đang được thực hiện nhằm cung cấp dịch vụ pháp lý có hệ thống và rõ ràng cho những thân chủ cảm thấy bất an vì tranh chấp pháp lý. Chế độ chất lượng tố tụng là chế độ mà công ty luật tự chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ pháp lý, chẳng hạn như bảo đảm biện pháp khắc phục và hoàn trả phí ủy thác khi không hài lòng với dịch vụ, được Daeryun đưa vào áp dụng đầu tiên trong ngành từ năm ngoái.

Công ty luật Daeryun có phương châm nâng tiêu chuẩn dịch vụ pháp lý lên một bậc bằng cách rút ra 5 quy tắc hành động cốt lõi làm cảm động thân chủ và áp dụng vào thực tế hiện trường tố tụng.

Dịch vụ pháp lý an tâm 5 BƯỚC mà Daeryun đề xuất bao gồm ▲Lời chào đầu tiên nhanh chóng, ▲Giao tiếp tích cực, ▲Thực hiện tỉ mỉ, ▲Thái độ tự tin và chủ động, ▲Kết thúc có trách nhiệm.

Trước tiên, công ty đã quy định cụ thể quy trình ứng phó ban đầu để thông tin vụ việc được truyền đạt đầy đủ đến thân chủ. Nguyên tắc là luật sư phụ trách gửi lời chào đầu tiên ngay trong ngày khi vụ việc được phân công; khi thay đổi người phụ trách thì gửi lời chào phân công lại trong vòng 1 ngày, và tổ chức cuộc họp khởi động trong vòng 3 ngày làm việc.

Mật độ giao tiếp trong quá trình tiến hành vụ việc cũng được nâng cao hơn. Khi có tiến triển trong vụ việc như tiếp nhận văn bản của bên đối phương hay liên hệ của điều tra viên thì chia sẻ ngay; ngay cả khi không có nội dung tiến triển đặc biệt cũng chủ động liên hệ ít nhất 2 tuần một lần để thông báo minh bạch tình hình hiện tại.

Công ty cũng đặt tiêu chuẩn riêng để nâng cao mức độ hoàn thiện trong xử lý vụ việc. Mọi tiến độ công việc đều được ghi chép tỉ mỉ vào hệ thống nội bộ và chia sẻ với thân chủ; để đảm bảo đủ thời gian xem xét, bản thảo văn bản được chuyển đến trước kỳ hạn 1 tuần, qua đó nâng cao độ chính xác trong thực hiện tố tụng.

Thái độ chủ động của luật sư phụ trách dẫn dắt vụ việc cũng được xem là nguyên tắc thực hành quan trọng. Nếu chưa ấn định ngày xét xử thì chủ động nộp đơn xin ấn định ngày; nếu điều tra bị trì hoãn thì giao tiếp trực tiếp với điều tra viên, triển khai hoạt động bào chữa tích cực để quá trình không bị đình trệ. Đặc biệt trong các vụ việc đại diện hòa giải, công ty cam kết trước chu kỳ tiếp xúc và báo cáo; vào ngày xét xử có thân chủ tham dự, đề nghị họp trước 30 phút để giảm bớt một cách tinh tế sự căng thẳng và bất an ngay trước phiên tòa.

Quy trình sau khi tuyên án cũng được tăng cường với tinh thần trách nhiệm nhằm làm cảm động thân chủ. Từ ngay sau khi tuyên án đến thời điểm tống đạt bản án, công ty giải thích chi tiết không chỉ kết quả xét xử mà cả lợi ích của việc kháng cáo, thủ tục khiếu nại sau này, cách tính số tiền phải trả, qua đó bảo vệ quyền lợi của thân chủ đến phút cuối.

Đại diện công ty luật Daeryun, ông Kim Kook-il chia sẻ: "Khi thân chủ tìm đến luật sư nghĩa là họ đang trải qua giai đoạn khó khăn và bất an nhất trong cuộc đời", "Thông qua 'Chiến dịch dịch vụ pháp lý an tâm 5 BƯỚC' lần này, chúng tôi sẽ thiết lập hệ thống tố tụng khác biệt riêng của Daeryun, giúp thân chủ tin tưởng sâu sắc và cảm động ngay từ trong quá trình, vượt lên trên thắng thua của vụ việc."

[Xem toàn văn bài báo]
"Trả lời trước cả khi được hỏi"··· Daeryun triển khai "Chiến dịch dịch vụ pháp lý an tâm 5 BƯỚC" (Xem ngay)