[Kính lúp pháp luật]⑬ Chuỗi nhượng quyền ép bán sản phẩm PB… Giải pháp kinh doanh tuân thủ pháp luật là gì?

Chế tài của UBCT cần rà soát tính tự chủ của cửa hàng nhượng quyền
Giải pháp thay thế: phân biệt mặt hàng bắt buộc, phương thức khuyến khích

Có ý kiến chỉ ra rằng nếu trụ sở chuỗi nhượng quyền đơn phương áp đặt chỉ tiêu bán sản phẩm thương hiệu riêng (PB) cho các cửa hàng nhượng quyền và gây bất lợi với lý do không đạt chỉ tiêu, họ có thể bị chế tài pháp lý. Điều này có nghĩa là ngay cả trong quá trình quản lý doanh thu hay việc bán sản phẩm của cửa hàng nhượng quyền, cũng cần quản lý tuân thủ pháp luật một cách phòng ngừa để không xâm phạm quyền lựa chọn tự chủ của chủ cửa hàng.

Luật sư Son Gye-jun, Công ty Luật Daeryun, liên quan đến trường hợp ngày 27 Ủy ban Thương mại Công bằng áp phạt tiền lên trụ sở chuỗi nhượng quyền đã ép chỉ tiêu bán sản phẩm PB cho các cửa hàng và gây bất lợi cho cửa hàng không đạt chỉ tiêu, đã nhấn mạnh: "Dù là chiến lược kinh doanh của trụ sở nhượng quyền, cũng không được vận hành theo cách xâm phạm quyền lựa chọn sản phẩm tự chủ của cửa hàng nhượng quyền."

Chế tài lần này có ý nghĩa ở chỗ đây là trường hợp đầu tiên xử lý hành vi ép chỉ tiêu bán một sản phẩm cụ thể cho cửa hàng nhượng quyền trong số các hành vi vi phạm Luật Kinh doanh Nhượng quyền.

Trước đây đối tượng quản lý chủ yếu là việc kiểm soát tổng doanh thu hay điều kiện giao dịch của trụ sở nhượng quyền, thì đây được xem là trường hợp cho thấy hành vi thực chất ép tỷ lệ bán một sản phẩm cụ thể cũng có thể trở thành vấn đề pháp lý trong tương lai.

Luật sư Son cho biết ngay cả khi trụ sở nhượng quyền muốn mở rộng việc bán sản phẩm PB, cũng phải thiết kế chính sách kinh doanh theo cách không xâm phạm quyền lựa chọn của cửa hàng nhượng quyền.

Ông nói: "Dù thúc đẩy việc mở rộng bán sản phẩm PB như một chiến lược kinh doanh nhằm thống nhất thương hiệu hay đảm bảo lợi nhuận, cũng không được áp đặt nghĩa vụ mua hàng quá mức cho cửa hàng nhượng quyền", đồng thời cho biết "đặc biệt các biện pháp như ngừng cung cấp sản phẩm hay đình chỉ mã cửa hàng với lý do không đạt chỉ tiêu bán hàng có thể vượt quá việc khích lệ bán hàng đơn thuần và trở thành vấn đề pháp lý."

Theo đó, luật sư Son giải thích rằng trụ sở nhượng quyền phải phân biệt rõ mặt hàng bắt buộc phải mua từ trụ sở và mặt hàng khuyến nghị mà cửa hàng nhượng quyền có thể tự chọn.

Dù được phân loại là mặt hàng khuyến nghị trên hợp đồng, nếu trên thực tế tại hiện trường kinh doanh có sự ép buộc mua hàng hay gây áp lực liên tục thì vẫn có thể trở thành vấn đề. Luật sư Son nhấn mạnh: "Cần định kỳ rà soát xem nội dung ghi trên hợp đồng có khớp với phương thức kinh doanh áp dụng thực tế trong quá trình vận hành cửa hàng nhượng quyền hay không."

Ông cũng khuyên các chương trình khuyến mãi nhằm mở rộng bán sản phẩm PB nên được thiết kế theo hướng khen thưởng hơn là chế tài. Đây là phương thức khuyến khích sự tham gia tự nguyện bằng cách cung cấp tiền thưởng hay ưu đãi bổ sung cho cửa hàng đạt chỉ tiêu, thay vì gây bất lợi cho cửa hàng không đạt chỉ tiêu bán hàng.

Ngược lại, hành vi hạn chế cung cấp hàng hóa hay gây bất lợi trong việc gia hạn hợp đồng với lý do không đạt chỉ tiêu có khả năng bị diễn giải là ép mua hàng hoặc gây bất lợi bất chính đối với cửa hàng nhượng quyền, nên cần thận trọng.

Luật sư Son nhấn mạnh phạm vi quản lý tuân thủ pháp luật cũng không được chỉ dừng ở hợp đồng. Ông cho rằng cần xem xét kỹ lưỡng không chỉ các điều khoản hợp đồng nhượng quyền mà cả hướng dẫn khuyến mãi kinh doanh của trụ sở và nội dung mà giám sát viên truyền đạt trong quá trình quản lý cửa hàng nhượng quyền được áp dụng thực tế tại hiện trường như thế nào.

Ông nói: "Khó có thể biện minh cho hành vi ép chỉ tiêu bán một sản phẩm cụ thể chỉ vì lý do trước đây ngành này vẫn làm theo thông lệ", đồng thời cho biết "quan trọng là phải rà soát trước các hợp đồng và thông lệ kinh doanh có thể xâm phạm tính tự chủ của cửa hàng nhượng quyền, và ngay cả khi cần mở rộng bán hàng cũng nên xây dựng cơ cấu khuyến khích hợp pháp hơn là gây bất lợi."

Ông nói thêm: "Do việc UBCT tăng cường rà soát hành vi bất chính trong lĩnh vực nhượng quyền có khả năng gia tăng, trụ sở cần xây dựng hệ thống tuân thủ (compliance) một cách phòng ngừa", đồng thời "phải cân nhắc không chỉ tiền phạt do vi phạm pháp luật mà cả thiệt hại ở cấp độ thương hiệu như sự sụt giảm niềm tin của cửa hàng nhượng quyền và người tiêu dùng."

Phóng viên Jeong Ye-jin yejin0311@inews24.com

[Xem toàn văn bài viết]
[Kính lúp pháp luật]⑬ Chuỗi nhượng quyền ép bán sản phẩm PB… Giải pháp kinh doanh tuân thủ pháp luật là gì? (Truy cập)