Sekarang adalah 'perang psikologis'! Modus penipuan telepon yang berevolusi

Penipuan keuangan melalui telepon (voice phishing) berevolusi menjadi lebih kreatif, licik, dan canggih. Di hadapan modus yang semakin maju, tidak pasti sampai kapan voice phishing hanya akan dianggap ‘urusan orang lain’. Kami menemui Pengacara Senior Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas), Oh Si-on, yang telah menangani banyak perkara pidana voice phishing, untuk mendengar modus terbaru serta cara pencegahan dan penanganannya.

Dahulu, repertoar tetap voice phishing adalah ‘Manajer Kim Mi-yeong’. Dengan logat tidak lancar dan kesan sembrono seolah membaca naskah, hal itu bahkan menjadi bahan lawakan atau ‘meme’. Namun, belakangan organisasi kejahatan tidak hanya menyempurnakan modusnya dengan menggunakan sintesis suara AI dan teknologi deepfake, tetapi juga menekan korban melalui pengelolaan organisasi yang sistematis dan mengelak dari jaring penyidikan.

Skala kerugian pun membengkak bagai bola salju. Menurut Badan Kepolisian Nasional, rata-rata kerugian per kasus pada paruh pertama tahun ini mencapai 52,04 juta won. Ini jumlah yang dapat mengguncang seluruh hidup dalam sekejap. Tidak sedikit pula korban yang terdorong ke pilihan ekstrem. Menurut statistik, kerugian voice phishing dan smishing tahun lalu meningkat 106% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi 952,5 miliar won, dan tahun ini pada paruh pertama saja telah terjadi kerugian hampir 800 miliar won. Jumlah kejadian pun sudah jauh melampaui 16.000 kasus.

Di balik hal ini terdapat ‘tekanan psikologis’ terhadap para korban. Senjata paling ampuh organisasi kejahatan saat ini adalah perang psikologis yang licik serta pembangkitan rasa takut yang menggerogoti kecemasan dan rasa bersalah korban. Mereka bahkan membujuk korban melakukan ‘pengurungan diri’ agar tidak dapat meminta pertolongan. Pada bulan September lalu pun terdapat kasus seorang pria berusia 20-an yang tinggal di Daegu, yang memercayai ancaman dan instruksi dari pelaku yang menyamar sebagai jaksa, menunggu sambil menulis surat pertobatan di sebuah motel di Daejeon hingga akhirnya diselamatkan.

# Muda berarti aman?
Separuh korban adalah usia 20-an dan 30-an

Demikianlah, tindak pidana voice phishing masa kini berevolusi melampaui penipuan keuangan berbasis telepon menjadi ‘tindak pidana gaslighting’ yang mengendalikan psikologi korban. Pengacara Oh Si-on dari Firma Hukum Daeryun (Perseroan Terbatas) menjelaskan, “Voice phishing, jika dilihat dari jarak, adalah hal yang sulit dipahami akal sehat, tetapi ketika benar-benar menghadapinya, seseorang mendapat tekanan psikologis yang hebat sehingga kehilangan penilaian yang tenang.”

Jenis kejahatan apa yang paling sering muncul belakangan ini? Yang kasusnya paling banyak adalah cara tradisional dengan menyamar sebagai kejaksaan, kepolisian, Otoritas Jasa Keuangan, atau anggota keluarga. Hal ini semakin canggih dengan memanfaatkan sintesis suara AI dan video deepfake. Messenger phishing yang mengirim tautan penipuan melalui KakaoTalk atau pesan singkat, serta penipuan keuangan berkedok pinjaman berbunga rendah, juga terus terjadi. Karena aksesnya mudah dan orang mudah lengah.

Apa alasan kerugian meningkat tajam pada usia 20-an dan 30-an? Kaum muda yang akrab dengan digital terjebak anggapan keliru ‘saya tidak akan tertipu’. Namun, akibat sulitnya mencari kerja dan tekanan ekonomi, mereka mudah terpapar godaan pekerjaan, pinjaman, dan fasilitas keuangan. Nyatanya, banyak kasus di mana pelaku membentuk perusahaan palsu, merekrut pelamar melalui platform pencari kerja, lalu menggunakan kaum muda sebagai kurir pengantar atau kurir penerima uang.

Meski kewaspadaan sosial terhadap voice phishing meningkat, mengapa kerugian nyata justru melonjak? Pertama, kesulitan ekonomi dapat menjadi salah satu alasan. Ketika muncul tawaran seperti pinjaman berbunga rendah, penilaian seketika menjadi kabur. Ditambah lagi, organisasi melakukan ‘gaslighting’ untuk mengisolasi korban. Mereka membangkitkan rasa takut dengan menyamar sebagai lembaga berwenang, memutus kontak korban dengan keluarga dan kenalan agar bantuan dari luar terhalang. Pada saat yang sama, mereka terus-menerus menelepon dan mengirim pesan untuk memberi tekanan psikologis sehingga korban kehilangan ruang untuk menilai sendiri. ‘Pengurungan diri’ belakangan, di mana korban memutus kontak dengan dunia luar dan menginap di penginapan, juga berada dalam konteks yang sama.

Apakah ada kasus di mana gaslighting menimbulkan tidak hanya kerugian finansial, tetapi juga kerugian fisik dan mental? Di antara kasus yang benar-benar saya tangani, ada seorang klien perempuan berusia 20-an yang tertipu janji akan diberi pinjaman sehingga menyerahkan tidak hanya data pribadi dan uang, tetapi juga video telanjang dirinya. Setelah percakapan panjang dengan anggota organisasi, ia menyerah pada bujukan dan ancaman lalu menyerahkan video tersebut, dan sejak itu ia terus dihantui ancaman penyebaran hingga sepenuhnya tunduk pada organisasi. Rekening ilegal dan kartu SIM dibuka atas nama klien, sehingga pada akhirnya ia menjalani persidangan dalam kedudukan sebagai pelaku.

# Voice phishing yang dapat menimpa siapa saja
Tindakan apa yang harus dilakukan pertama kali?

Masalah terbesar voice phishing adalah bahwa meskipun tersangka ditangkap, kenyataannya banyak yang justru merupakan ‘korban lain’. Mereka digunakan sebagai pemilik rekening ilegal atau ponsel ilegal tanpa disadari, atau terlibat sebagai kurir pengantar atau kurir penerima uang. Pengadilan menilai hal ini sebagai ‘kesengajaan bersyarat’ dan menjatuhkan penghukuman pidana. Oleh karena itu, Pengacara Oh menjelaskan, “Dalam perkara voice phishing, peran utama pengacara lebih berfokus pada pembuktian bahwa klien pun adalah korban yang tertipu organisasi, alih-alih ‘pemulihan kerugian’ berupa pengembalian uang.”

Jika benar-benar menjadi korban voice phishing, tindakan apa yang pertama kali harus diambil? Penting untuk segera mengajukan ‘pemblokiran pembayaran rekening’ ke lembaga keuangan. Setelah itu, sebaiknya sebanyak mungkin mengamankan bukti seperti riwayat transfer dan riwayat panggilan, lalu melapor ke kepolisian. Selain itu, wajib memeriksa apakah ada rekening ilegal atau ponsel ilegal yang dibuka atas nama Anda, serta memastikan apakah ada aplikasi kendali jarak jauh atau aplikasi berbahaya yang terpasang di ponsel.

Saya penasaran seberapa besar peluang memulihkan uang kerugian atau menangkap pelaku. Jika pemblokiran pembayaran dipasang segera setelah transfer sehingga uang belum sempat ditarik, masih ada harapan, tetapi sebagian besar uang cepat dialihkan sehingga tingkat pemulihannya rendah. Selain itu, karena organisasi beroperasi berbasis pusat panggilan di luar negeri, penangkapannya pun sulit. Meski pelaku tertangkap, tidak mudah beralih ke pemulihan kerugian. Itulah alasan penyediaan dasar hukum untuk memperkuat kerja sama dengan lembaga asing seperti Tiongkok menjadi hal yang paling mendesak. Sebab, kejahatan terorganisasi sulit diselesaikan hanya dengan kekuatan perorangan.

Apa yang dimaksud ‘sistem tanggung jawab ganti rugi tanpa kesalahan atas voice phishing’ yang belakangan didorong pemerintah? Ini adalah sistem di mana jika korban melaporkan fakta kerugian kepada perusahaan keuangan, perusahaan keuangan meninjau duduk perkaranya dan memberikan ganti rugi dalam batas tertentu. Namun, meski disebut ‘tanpa kesalahan’, bukan berarti seluruh kerugian diganti. Jika kelalaian berat korban diakui, korban dapat dikecualikan dari objek ganti rugi. Meskipun demikian, jika sistem ini diberlakukan, peluang penyelamatan korban akan meluas, dan perusahaan keuangan pun akan semakin memperkuat tanggung jawab pencegahannya. Tentu ada risiko bahwa beban biaya perusahaan keuangan meningkat sehingga beban konsumen keuangan pun ikut naik.

Adakah tanda-tanda tindak pidana voice phishing yang harus selalu diingat dalam keseharian? Biasanya mereka membangkitkan rasa takut dengan menyebut penyelidikan menyeluruh atas dana atau pengawasan pengamanan sementara atas nama lembaga publik, dan menciptakan situasi darurat. Mereka juga mengatakan bahwa Anda harus menjaga ‘embargo’ (kerahasiaan selama periode tertentu) atau bahwa isolasi diperlukan untuk penyelidikan. Setelah itu, menyusul tuntutan memasang aplikasi, menyerahkan data pribadi, menarik tunai, mencairkan pinjaman, atau mentransfer ke rekening aman. Anda harus tahu bahwa tidak ada lembaga pemerintah mana pun yang meminta data pribadi dan uang melalui telepon. Meskipun tampak seperti situasi darurat, jangan sampai terseret. Tutuplah dahulu teleponnya, lalu periksa kembali sekali lagi.

[Baca artikel lengkap]
Kini saatnya ‘perang psikologis’! Modus voice phishing yang terus berevolusi (kunjungi)