Peringatan korban 'agen perjodohan'...langkah pencegahan penipuan biro jodoh

Terungkap bahwa selama 5 tahun terakhir terjadi lebih dari 2.000 kasus kerugian konsumen terkait usaha perantara pernikahan.

Menurut Korea Consumer Agency pada tanggal 10, jumlah permohonan ganti rugi terkait usaha perantara pernikahan yang diselidiki Korea Consumer Agency dari 2020 hingga Agustus tahun ini seluruhnya 2.038 kasus. Dilihat per tahun, jumlah permohonan meningkat sekitar 50% dalam 5 tahun, dari 276 kasus pada 2020 menjadi 416 kasus pada 2024. Jumlah pernikahan menurun hampir 40% dalam 10 tahun, tetapi anggota yang mendaftar di perusahaan informasi pernikahan (gyeoljeongsa) bertambah sehingga kerugian terkait pun meningkat.

Pengacara Lee Eun-sol dari Firma Hukum Daeryun menekankan, "Perusahaan informasi pernikahan menurut hukum berkewajiban tidak memberikan informasi palsu kepada pengguna, dan jika menimbulkan kerugian secara sengaja atau lalai, harus memikul pula tanggung jawab ganti rugi perdata”, dan “hanya saja, jika pengadilan menilai bahwa prosedur verifikasi yang wajar telah dilalui, tanggung jawab bisa sulit dituntut, sehingga diperlukan pemeriksaan yang teliti sejak tahap kontrak."

Berikut adalah pokok-pokok wawancara dengan Pengacara Lee terkait respons hukum saat mengalami kerugian terkait perantara pernikahan.

-Jenis penipuan perantara pernikahan yang umum terjadi.

▲Ada tiga hal besar yang menjadi masalah. Pertama, ada penipuan riwayat pernikahan. Yaitu menyembunyikan fakta perceraian, atau bahkan mendaftar sebagai lajang padahal memiliki pasangan sah. Ini adalah butir kewajiban verifikasi paling dasar menurut syarat dan ketentuan standar.

Ada pula kasus memberitahukan secara palsu hubungan keluarga seperti pekerjaan dan harta orang tua, bukan hanya pekerjaan atau harta diri sendiri. Demikian pula, kerap terjadi penyembunyian kondisi utang seperti prosedur rehabilitasi atau kepailitan, maupun riwayat penyakit yang dapat berpengaruh besar terhadap pernikahan. Hanya saja, karena perusahaan tidak memiliki wewenang untuk memeriksa catatan kriminal atau riwayat penyakit yang sensitif, memang benar bahwa ada batasan dalam verifikasi.

-Sampai sejauh mana perusahaan informasi pernikahan berkewajiban secara hukum memverifikasi informasi anggota?

▲'Undang-Undang tentang Pengelolaan Usaha Perantara Pernikahan' (selanjutnya Undang-Undang Usaha Perantara Pernikahan) menetapkan bahwa pelaku usaha perantara pernikahan 'tidak boleh memberikan informasi palsu' kepada pengguna. Ini pada akhirnya berarti perusahaan berkewajiban memverifikasi informasi.

Menurut ‘Syarat dan Ketentuan Standar Usaha Informasi Pernikahan’ yang pertama kali ditetapkan pada 2001, diatur bahwa perusahaan harus memastikan status pernikahan anggota serta memverifikasi kebenaran informasi pribadi yang perlu diverifikasi di antara para pihak, seperti pendidikan, pekerjaan, dan riwayat penyakit.

Artinya, perusahaan memikul kewajiban kehati-hatian sebagai pengelola yang baik untuk memverifikasi keaslian informasi inti yang dapat dinilai secara objektif melalui dokumen yang diserahkan anggota, seperti ijazah, surat keterangan kerja, dan bukti pemotongan pajak.

-Jika perusahaan informasi pernikahan melanggar hukum dengan memberikan informasi palsu, hukuman apa yang akan diterima? Apakah hukuman juga mungkin dalam kasus kelalaian?

▲Menurut Pasal 26 Undang-Undang Usaha Perantara Pernikahan, orang yang memberikan informasi palsu kepada pengguna dapat dikenai 'pidana penjara maksimal 5 tahun atau denda maksimal 50 juta won Korea Selatan'. Hanya saja, hukuman pidana mensyaratkan dibuktikannya unsur kesengajaan, sedangkan dalam praktik sebagian besar yang menjadi masalah adalah kelalaian seperti kurang telitinya verifikasi, alih-alih perusahaan sengaja memberikan informasi palsu
Dalam hal ini, Pasal 14 undang-undang yang sama mengatur bahwa 'apabila menimbulkan kerugian bagi pengguna secara sengaja atau lalai, maka bertanggung jawab mengganti kerugian tersebut'. Untuk itu, pelaku usaha perantara pernikahan wajib mendaftar asuransi jaminan.

-Perusahaan berusaha menghindari tanggung jawab dengan dalih 'secara dokumen tidak ada masalah' atau klausul pembebasan tanggung jawab dalam kontrak yang menyatakan 'informasi bisa berbeda'. Apakah dalam kasus seperti ini pun bisa memperoleh ganti rugi?

▲Klausul pembebasan tanggung jawab dalam kontrak harus diperiksa. Klausul semacam ‘informasi tersebut bisa berbeda dari kenyataan’ dapat menjadi tidak sah. Sebab, klausul yang secara tidak adil merugikan pelanggan bertentangan dengan asas iktikad baik, maupun klausul yang meniadakan tanggung jawab akibat kesengajaan atau kelalaian berat pelaku usaha, dilarang.

Jika klausul pembebasan semacam ini menjadi tidak sah, tanggung jawab pokok perusahaan tetap ada. Pasal 14 Undang-Undang Usaha Perantara Pernikahan dan ketentuan wanprestasi dalam hukum perdata menjadikan perusahaan bertanggung jawab mengganti rugi jika menimbulkan kerugian akibat kelalaiannya. Jika menerima dokumen yang mencurigakan tetapi lalai melakukan pemeriksaan tambahan, hal itu merupakan pelanggaran ‘kewajiban kehati-hatian sebagai pengelola yang baik’ sekaligus kelalaian yang nyata, sehingga ganti rugi perdata dapat dituntut.

-Strategi inti agar korban penipuan menang dalam gugatan, bukan hanya terhadap anggota individu yang menipu, tetapi juga terhadap perusahaan informasi pernikahan.

▲Untuk menang terhadap perusahaan, kesengajaan atau kelalaian perusahaan harus dibuktikan. Isu utamanya adalah harus membuktikan bahwa perusahaan mengetahui fakta palsu itu atau membiarkan hal yang seharusnya bisa diketahui jika sedikit saja lebih berhati-hati.

Misalnya, jika ada catatan bahwa perusahaan mempromosikan anggota tersebut sebagai anggota unggulan atau menjamin bahwa verifikasi telah selesai, hal itu menjadi bukti kuat yang memperkuat tanggung jawab perusahaan. Selain itu, membuktikan melalui rekaman konsultasi, email, pesan teks, dan sebagainya bahwa perusahaan lalai memeriksa dokumen asli yang diserahkan anggota, atau memaksakan perantaraan sambil mengabaikan indikasi kecurigaan yang nyata, adalah kunci yang menentukan menang atau kalahnya gugatan.

Wartawan Kwon Byeong-seok (bsk730@fnnews.com)

[Baca artikel lengkap]
Peringatan Kerugian ‘Perusahaan Informasi Pernikahan’...Bagaimana Cara Mencegah Penipuan Perantara Pernikahan (buka tautan)