[Эксклюзив] Yanolja приостанавливает действие своей политики «невозврата средств после 10 минут бронирования»… Суд: «Верните полный возврат средств»
После запроса на отмену через 2 часа после бронирования проживания в отеле Яноля была проинформирована, что «через 10 минут возврат не будет произведен». Обе стороны отклонили решение рекомендовать урегулирование и «возвратить половину стоимости проживания», что привело к официальному судебному разбирательству. Первое судебное разбирательство «Несправедливые условия, невыгодные для клиента, недействительны». Суд постановил, что условия платформы бронирования жилья, в которых предусмотрено, что возврат средств невозможен, если отмена не произведена в течение 10 минут после завершения бронирования, были несправедливыми и недействительными. Суд постановил, что даже если платформа бронирования жилья является просто посредником при доставке по почте, юридическая ответственность может быть признана, если она несправедливо устанавливает правила возврата, невыгодные для потребителей. По сообщению юридического сообщества 13 числа, главный судья Ха Хён Гук из отдела 1002 по гражданским делам Центрального районного суда Сеула 11 числа вынес решение в пользу истца по иску, поданному потребителем А против платформы бронирования жилья Yanolja. Суд приговорил ответчиков, в том числе Янолю, к возмещению г-ну А. всей платы за проживание. Г-н А забронировал номер в отеле на сумму около 660 000 вон через приложение Yanolja в 2023 году и примерно через 2 часа потребовал отмены бронирования. Однако Яноля отклонил это предложение на основании правил возврата средств. Политика возврата включает в себя следующее: «Отмена бронирования возможна только в течение 10 минут, а если он превышает 10 минут, взимается плата за отмену, эквивалентная 100% стоимости бронирования». Отель, который продавал продукты для размещения через приложение Yanolja, также не принял запрос г-на А на возврат средств. Отель утверждал, что, поскольку бронирование было осуществлено через платформу размещения, а не через официальный сайт отеля, он не был стороной, которая непосредственно заключила договор о бронировании, поэтому он не имел права его аннулировать и не нес ответственности за возврат средств. Соответственно, г-н А. подал иск по данному делу. В ходе судебного разбирательства г-н А. утверждал, что правила Яноли относительно штрафов за возврат средств недействительны, поскольку они нарушают Закон об электронной торговле и Закон об условиях. Статья 17 Закона об электронной торговле предусматривает, что «Потребители, которые приобретают товары и т. д. у продавца почтового заказа, могут отозвать свою подписку в течение 7 дней с даты получения письменного письма о содержании договора». Кроме того, статья 6 Закона об условиях предусматривает, что «любое положение, которое неблагоприятно для клиента, считается утратившим справедливость и недействительным». Однако Яноля возразил, что «поскольку это всего лишь заказ по почте». посредник, а не продавец по почте, он не может считаться субъектом закона, поэтому не несет ответственности за возмещение». Суд первой инстанции принял доводы г-на А и вынес решение в пользу истца. Главный судья Ха сказал: «Разумно сказать, что компания Nol Universe, которая объединилась с Yanolja, является продавцом почтовых отправлений или посредником в почтовых заказах», и добавил: «Политика возврата средств в этом случае недействительна, поскольку это несправедливые условия, которые несправедливо невыгодны для клиентов». Что касается отеля, он сказал: "Отель утверждает, что это не тот человек, который сделал бронирование для г-на А, и что это не тот человек, который получил оплату от г-на А. Однако, согласно доказательствам, отель получает определенный процент оплаты от Nol Universe каждый месяц. Он добавил: "Факты признаны", добавив: "Он подпадает под категорию "лица, получившего оплату от потребителя", как это определено в пункте 2 статьи 18 Закона об электронной торговле". Ранее, в ноябре прошлого года, суд принял решение рекомендовать примирение, заявив: «Обвиняемые должны объединиться и выплатить г-ну А. половину стоимости проживания». Однако обе стороны отклонили это предложение, что привело к формальному судебному разбирательству. Юридическая фирма Дэрюн, которая представляла интересы г-на А., заявила: «Мы хотели бы поблагодарить суд за постановление о том, что соглашение Яноли о плате за аннулирование было несправедливым», и добавила: «Мы ожидаем, что это решение послужит возможностью приостановить некоторые несправедливые правила возврата денег, такие как платформы онлайн-бронирования». Репортер Пак Мин Ки (mkp@mk.co.kr)[Просмотреть полную статью]
Maeil Business News - [Эксклюзив] Политика Yanolja «не возвращать средства после 10 минут бронирования» нарушена… Суд: «Верните полную сумму» (ярлык)
Korea Economic Daily TV - Яноля наказан судом... Размещение не может быть отменено в течение 10 минут после бронирования. «Это несправедливо». (Ярлык)
Edaily - Яноля «Без отмены через 10 минут»... Закон «Применимо к несправедливым условиям» (ссылка)
Segye Ilbo - Yanolja, который ввел невыгодные условия для клиентов, заявив, что «отмена невозможна через 10 минут», в конечном итоге был отозван (ссылка).
Ханкёре – Яноля проигрывает дело из-за отказа вернуть 650 000 вон за гостиничный сбор через 10 минут после бронирования (нажмите здесь)
Legal Times - [Гражданские вопросы] «Нет возврата средств после 10 минут бронирования». Условия Yanolja недействительны (ссылка)
Daily An - Яноля отказывается от возврата денег через 10 минут после бронирования... «Проигрыш» (Ярлык)
Digital Today - Суд Яноли несправедливо постановил, что возврат средств невозможен в течение 10 минут... Noluniverse «Немедленная апелляция» (Ярлык)
Новости Помидор - Яноля объявляет об апелляции по иску о возмещении убытков за жилье (перейти сюда)
Money Today — «Прошло 10 минут с момента бронирования? «Возврата нет»… Условия Яноли признаны судом недействительными (Ярлык)
Джемин Ильбо - Яноля, постановляющая, что правило отсутствия возврата денег в течение 10 минут является несправедливым (ссылка)
Hankook Ilbo – Суд: «Нет возврата денег в течение 10 минут после завершения бронирования для «Яноли» недействительно» (Ярлык)
Ройш - Суд «Размещение не может быть отменено в течение 10 минут после бронирования… Несправедливые условия, невыгодные для клиентов» (ссылка)
TV Chosun - Суд «Без возврата средств после 10 минут бронирования для «Яноли» недействительно» (Ярлык)
Daily Pop - [Увеличение масштаба новостей] Судебная тяжба по поводу условий возврата денег «Яноли» «несправедливое» решение... Брокерская платформа против гостиничной компании, кто принимает решение о «возврате»? (Ярлык)