大纶,客户满意度中心注册人数突破1000……“一家因反馈而成长的律师事务所”
客户满意度中心自去年10月起投入运营...扩大与客户的双向沟通“真实评价将为潜在客户提供差异化引导”大纶律师事务所运营客户满意度中心,加强以客户为中心的管理,并于24日宣布,近期客户满意度中心累计评论超过1000条左右。 作为以客户为中心的管理理念,大纶自去年10月起开始运营客户满意度中心,提供信息中心,接收各种情况的反馈,例如体验公司法律服务的客户的生动评论和询问以及对法律服务进度的评价。 大纶客户满意中心实时反映客户反馈,提供更好的服务。 目标是识别客户询问,快速提出替代方案,并根据信息实现持续的内部开发。特别是,客户满意度中心的优势在于能够根据客户的水平提供快速、准确的工作处理,从查询到反馈。 大纶将全国各地接受法律服务的客户反馈信息共享至中心,供全体办公室成员查看,起到鼓舞会员士气、提升法律服务水平的作用。此外,网站上还发布了对事务所和律师的评价,据说得到了类似情况客户的积极响应。客户如欲对大纶法律服务提出改进建议,可通过大纶官网客户满意度中心进行查询。 大纶律师事务所首席执行官Kim Kuk-il表示,“大纶随着客户的反馈而不断成长。”我们是一家律师事务所。我们决定运营客户满意度中心,以便客户可以随时随地方便地使用法律服务。我们将为潜在客户提供差异化指导,让他们根据实际客户评价做出决策。此外,因为这是客户满意的起点,我们将通过不断改进法律服务,努力维持和提供最好的服务。” [查看全文] - 大纶,客户满意度中心注册人数突破1000...“一家通过反馈成长的律师事务所”(快捷方式)