คำโกหกของ Coupang แม้แต่ในคดีของสหรัฐฯ โดยกล่าวว่า “ไม่มีการปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม”
[คุณสมบัติพิเศษ] ความเงียบในเกาหลี การปฏิเสธในสหรัฐอเมริกา... หากคุณวิพากษ์วิจารณ์ Two Faces เกี่ยวกับอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรมและการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล พวกเขาจะปฏิเสธคุณว่าไม่จริง หลังจากนั้นสักพัก หลักฐานใหม่ก็ปรากฏ และคำอธิบายก็ปรากฏว่าเป็นเท็จ Coupang ซึ่งพัวพันกับการโต้เถียงเรื่องการปกปิดการเสียชีวิตของคนงานจากการทำงานหนักเกินไปและอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม และการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล กำลังทำซ้ำขั้นตอนนี้หลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Coupang กำลังอ้างสิทธิ์ที่แตกต่างจากข้อเท็จจริงเมื่อยื่นฟ้องคดีเกาหลีในคดีความหรือหน่วยงานของรัฐของสหรัฐฯ หรือในการอธิบายสถานการณ์ของสหรัฐฯ ในเกาหลี เกี่ยวกับเรื่องนี้ ชี้ให้เห็นว่า Coupang ซึ่งสร้างยอดขาย 90% ในเกาหลี แต่มีสำนักงานใหญ่ในสหรัฐอเมริกา กำลังหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบโดยการใช้ประโยชน์จากช่องว่างข้อมูลระหว่างเกาหลีและสหรัฐอเมริกา Coupang กล่าวว่า “คิมบอมซอกไม่เคยพยายามปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม” จากผลที่ Hankyoreh 21 ได้รับและตรวจสอบเอกสารการฟ้องร้องของผู้ถือหุ้นต่อ Coupang ที่ยื่นในศาลแขวงสหรัฐสำหรับเขตทางตอนใต้ของนิวยอร์ก Coupang อ้างว่า "ไม่มีการปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม" เพื่อตอบสนองต่อคำวิพากษ์วิจารณ์ของผู้ถือหุ้นว่าจงใจปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรมในปี 2023 ปรากฏ คดีดังกล่าวถูกฟ้องในเดือนสิงหาคม 2022 โดยผู้ถือหุ้นของ Coupang ซึ่งรวมถึงเงินบำนาญของพนักงานสาธารณะในนครนิวยอร์ก ฟ้อง Coupang และ Kim Beom-seok ประธานคณะกรรมการบริหารของ Coupang Inc. โดยกล่าวว่า “เราได้รับความเสียหายเนื่องจากราคาหุ้นลดลงเนื่องจากการเปิดเผยข้อมูลอันเป็นเท็จ” นอกจากนี้ยังมีข้อมูลที่ Coupang ประธาน Kim ฯลฯ จัดการเสนอขายหุ้นต่อประชาชนทั่วไปเป็นครั้งแรก (IPO) โดยปกปิดแง่ลบของบริษัทไม่ให้ผู้ถือหุ้นเห็นในระหว่างขั้นตอนการจดทะเบียนในวันที่ 11 มีนาคม 2021 ราคาหุ้นของ Coupang เพิ่มขึ้นสู่จุดสูงสุดที่ประมาณ 69 ดอลลาร์ในเดือนมีนาคม 2021 ทันทีหลังจากการเสนอขายหุ้น IPO จากนั้นลดลงเหลือช่วง 20 ดอลลาร์ในปี 2022 ผู้ถือหุ้นอ้างว่าพวกเขาได้รับความเสียหาย โดยเฉพาะหลังจากการเข้าจดทะเบียนเนื่องจากรายงานการเสียชีวิตจากการทำงานหนักเกินไป และการจัดการอัลกอริธึม ซึ่งหมายความว่า Coupang ปกปิดสภาพการทำงานที่ไม่ดี ซึ่งคนงานเสียชีวิตจากการทำงานหนักเกินไป และหลอกลวงผู้ถือหุ้นโดยอ้างว่าเป็นสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและดี นอกจากนี้ ผู้ถือหุ้นยังชี้ให้เห็นว่า Coupang ลดหรือละเว้นความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ เช่น แนวทางปฏิบัติที่ต่อต้านการแข่งขันและไม่ยุติธรรม เช่น การควบคุมราคาในร้านค้า การบังคับโฆษณา และการจัดการอัลกอริธึมการค้นหาและบทวิจารณ์ ในเดือนพฤศจิกายน 2023 เมื่อการฟ้องร้องดำเนินต่อไป Coupang ได้ยื่นคำให้การโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกร้องนี้ต่อศาล นี่เป็นการปฏิเสธอย่างรุนแรงถึงการปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม เมื่อดูเนื้อหาแล้ว Coupang โต้แย้งเกี่ยวกับปัญหาแรงงานที่ย่ำแย่ “การที่ประธาน Kim รับทราบถึงปัญหาด้านความปลอดภัยในอดีต (สถานที่ปฏิบัติงาน) ของ Coupang ไม่ได้หมายความว่าเขาพยายามปกปิดสิ่งใด ๆ (ที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม) และไม่ได้หมายความว่าเขารู้เกี่ยวกับปัญหาในปัจจุบัน (ความปลอดภัยแรงงาน)” Kim Beom-seok ซึ่งกล่าวว่า “อย่าทิ้งข้อความที่บอกว่าคุณทำงานหนัก” เป็นคำกล่าวอ้างที่ขัดแย้งโดยตรงต่อ “เอกสารเกี่ยวกับการตอบสนองต่อการปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม” ของ Coupang ที่กำลังเป็นที่ถกเถียงกันเมื่อเร็วๆ นี้ "แนวทางการตอบสนองการจัดการภาวะวิกฤติ" ของ Coupang ซึ่งได้รับจาก Hankyoreh, Munhwa Broadcasting Corporation (MBC) และทีมรายงานร่วมของ Newstapa มีเจตนาที่จะปกปิดการเสียชีวิตจากการทำงานหนักเกินไป เอกสารระบุว่า “เราจะสร้างครอบครัวผู้สูญเสียให้อยู่เคียงข้างเรา เราจะบล็อกข้อมูลที่ปนเปื้อน (ไปยังครอบครัวผู้สูญเสีย)” นอกจากนี้ยังมีข้อมูลเพื่อป้องกันการขยายการสอบสวนของกระทรวงการจ้างงานและแรงงานและตำรวจ แนวปฏิบัตินี้จัดทำขึ้นในเดือนมกราคม 2021 และวันที่แก้ไขครั้งล่าสุดคือเดือนมีนาคม 2023 ในเดือนตุลาคม 2020 มีการเปิดเผยในรายงานของ Hankyoreh ว่าประธาน Kim (ซีอีโอของ Coupang ในขณะนั้น) สั่งให้ผู้บริหารในขณะนั้นแก้ไขภาพ CCTV ของ Mr. Deok-Jun Jang ซึ่งเสียชีวิตขณะทำงานที่ศูนย์โลจิสติกส์ เพื่อประโยชน์ของบริษัท ประธานคิมยังได้ฝากข้อความไว้ว่า "อย่าทิ้งข้อความที่บอกว่าเขา (จางด็อกจุน) ทำงานหนัก ทำไมเขาถึงทำงานหนัก? นั่นไม่สมเหตุสมผลเลย พวกเขาเป็นคนทำงานรายชั่วโมง" ซึ่งหมายความว่าประธานคิมได้ทราบถึงสภาพการทำงานที่ย่ำแย่ของ Coupang มาตั้งแต่อย่างน้อยในเดือนตุลาคม 2020 นอกจากนี้ยังมีร่องรอยของข้อมูลที่เป็นเท็จในคำแถลงของจำเลย Coupang อ้างว่า “เราสามารถระบุการเสียชีวิตได้เพียง 1 ครั้งในบรรดาพนักงาน 50,000 คนของ Coupang ในช่วงที่ผู้ถือหุ้นเรียกร้องค่าเสียหาย” จุดประสงค์คือการปฏิเสธการเรียกร้องสภาพการทำงานที่ไม่ดี และเน้นย้ำว่าจำนวนผู้เสียชีวิตนั้นต่ำมาก ระยะเวลาที่ Coupang กล่าวถึงคือตั้งแต่วันที่ 11 มีนาคม 2564 ถึงวันที่ 14 กรกฎาคม 2565 ซึ่งตรงกับเวลาตั้งแต่เข้าจดทะเบียนของ Coupang จนถึงเวลาที่ราคาหุ้นตกต่ำ สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเช่นกัน ตามสถิติของสาขาศูนย์โลจิสติกส์แห่งชาติของสมาพันธ์สหภาพแรงงานแห่งเกาหลีและสหภาพแรงงานการขนส่งสาธารณะ และรายงานของสื่อ พบว่ามีผู้เสียชีวิตที่ยืนยันแล้วอย่างน้อย 2 รายในช่วงเวลานี้ เมื่อวันที่ 24 มีนาคม 2021 พนักงานส่งของใน Coupang ในวัย 40 ปี เสียชีวิตที่ Gyesan-dong เมืองอินชอน เมื่อวันที่ 24 ธันวาคม 2021 คนงานในวัย 50 ปีที่ทำงานที่ Dongtan Logistics Center ของ Coupang ล้มลงจากอาการตกเลือดในสมองและเสียชีวิตเมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2022 อย่างไรก็ตาม ผู้พิพากษา Vernon Broderick แห่งศาลแขวงทางใต้ของนิวยอร์ก ซึ่งรับผิดชอบการพิจารณาคดีครั้งแรก ได้ตัดสินให้ Coupang เห็นชอบในเดือนกันยายน 2025 จุดประสงค์คือ ยังไม่ได้รับการพิสูจน์ว่า Coupang และฝ่ายบริหารของ Coupang จงใจพยายามหลอกลวงผู้ถือหุ้น ศาลตัดสินว่าสภาพการทำงานของ Coupang การทำงานหนักเกินไป และการเสียชีวิตของคนงาน ฯลฯ เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วในรายงานที่มีอยู่ และไม่ได้เป็นเท็จในสาระสำคัญ นอกจากนี้ คำกล่าวอ้างของ Coupang เกี่ยวกับอัลกอริทึมก็ถูกปฏิเสธโดยอ้างว่าไม่มีพื้นฐานที่เฉพาะเจาะจง ขณะนี้คดีนี้อยู่ในการพิจารณาคดีครั้งที่สองเนื่องจากการอุทธรณ์จากผู้ถือหุ้น ไม่มีปัญหาในสหรัฐอเมริกาใช่ไหม? มีกรณีค่าปรับจำนวนมาก เมื่อเร็ว ๆ นี้ Coupang ได้ชี้ให้เห็นว่าจุดยืนอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นแตกต่างจากข้อเท็จจริง คำแถลงที่เป็นปัญหาเกิดขึ้นในการพิจารณาคดีเกี่ยวกับเหตุการณ์การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของ Coupang ซึ่งจัดขึ้นที่รัฐสภาเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม 2025 เกี่ยวกับสถานการณ์นี้ Harold Rogers ซีอีโอชั่วคราวของ Coupang ซึ่งเข้าร่วมการพิจารณาคดีกล่าวว่า "ภายใต้กฎหมายของสหรัฐอเมริกา ไม่มีภาระผูกพันในการส่งรายงานไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา (SEC) อันที่จริงแล้ว การรั่วไหลของข้อมูลประเภทนี้ในสหรัฐอเมริกาไม่ได้ละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" ผู้เชี่ยวชาญชี้ให้เห็นว่าคำกล่าวอ้างนี้ยังห่างไกลจากความจริง การรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้คน 37 ล้านคนมีแนวโน้มสูงที่จะเป็นการละเมิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลในสหรัฐอเมริกาเช่นกัน Dong-Hoo Son ทนายความชาวนิวยอร์กที่ดูแลคดีการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของ Coupang ที่ SJKP ซึ่งเป็นสำนักงานกฎหมายอเมริกันซึ่งเป็นสาขาย่อยในท้องถิ่นของสำนักงานกฎหมายเกาหลี Daeryun กล่าวว่า "ข้อมูลที่รั่วไหลนั้นมีความเกี่ยวข้องกันอย่างใกล้ชิด เพียงเพราะข้อมูลทางการเงินไม่ได้รั่วไหลไม่ได้หมายความว่าจะไม่ละเมิดกฎหมาย การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลถูกกำหนดไว้ในกฎหมายต่าง ๆ เช่น พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐบาลกลาง และ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค มีหลายวิธีที่จะบอกว่าสถานการณ์นี้เป็นการละเมิด กฎหมาย” นอกจากนี้ยังมีกรณีที่มีการเรียกเก็บค่าปรับด้วย ตัวอย่างที่เป็นตัวแทนคือเหตุการณ์ Cambridge Analytica นี่หมายถึงการใช้ข้อมูลผู้ใช้ Facebook อย่างไม่เหมาะสมในวงกว้างโดยบริษัทที่ปรึกษาของอังกฤษในระหว่างการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ ปี 2016 โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ จำนวนเหยื่อสูงถึง 87 ล้านคน และความล้มเหลวด้านความปลอดภัยของข้อมูลของ Facebook มาถึงเบื้องหน้า หลังจากการสอบสวนในปี 2019 คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ (FTC) ของสหรัฐอเมริกาได้สั่งปรับ Facebook มูลค่า 5 พันล้านดอลลาร์ (ประมาณ 7.28 ล้านล้านวอน) ฐานละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ ความจริงที่ว่า CEO Rogers กล่าวว่าไม่มีภาระผูกพันในการเปิดเผยก็จำเป็นต้องมีคำอธิบายเช่นกัน Brian Finch ทนายความของสำนักงานกฎหมาย Pillsbury กล่าวว่า “เกณฑ์ที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาภาระหน้าที่ในการเปิดเผยข้อมูลคือเหตุการณ์ดังกล่าวถือเป็น 'ข้อมูลที่สำคัญต่อผู้ถือหุ้น' หรือไม่” เขากล่าวเสริม “ไม่ใช่ว่าเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ทั้งหมดจะก่อให้เกิดภาระผูกพันในการเปิดเผยข้อมูลโดยอัตโนมัติ แต่บริษัทต่างๆ จะต้องสามารถอธิบายการตัดสินใจของตนอย่างสมเหตุสมผลว่าพวกเขาเปิดเผยข้อมูลหรือไม่” 'Talpang' กล่าวต่อว่า "ไม่มีการหยุดชะงักทางธุรกิจ" รายงานของ Coupang ต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาก็กลายเป็นหัวข้อถกเถียงเช่นกัน Coupang ได้ส่งรายงาน '8-K' ไปยังสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 17 ธันวาคม สองสัปดาห์หลังจากที่มีการประกาศข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลอย่างเป็นทางการในวันที่ 29 พฤศจิกายน 2568 เป็นรายงานปกติที่บริษัทจดทะเบียนในสหรัฐฯ จะต้องส่ง 'ภายใน 4 วันทำการ' เกี่ยวกับการเกิดเหตุการณ์สำคัญหรือการเปลี่ยนแปลง การรายงานล่าช้าก็เป็นปัญหาเช่นกัน แต่ในรายงานนี้ Coupang ระบุว่ามี “เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่สำคัญ” แต่ “ไม่มีการหยุดชะงักทางธุรกิจ” อย่างไรก็ตาม มีการวิพากษ์วิจารณ์ว่าประโยคนี้ยังสะท้อนสถานการณ์ในเกาหลีในลักษณะที่ลดลงอีกด้วย ทั้งนี้เป็นเพราะการที่ผู้ใช้ออกจาก Coupang หรือ "การออกเดินทาง" ก็มีการเปิดเผยเป็นตัวเลขเช่นกัน จากข้อมูลของ Mobile Index แพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ จำนวนผู้ใช้งาน Coupang รายวัน ณ วันที่ 20 ธันวาคม อยู่ที่ 14,843,787 ราย ต่ำที่สุดในรอบสองเดือนนับตั้งแต่วันที่ 5 ตุลาคม (14.46 ล้านราย) ปริมาณการชำระเงินผ่านบัตรก็ลดลงเช่นกัน จากผลที่สำนักงานของ Cho Seung-hwan ผู้ร่างกฎหมายของพรรคพลังประชาชนวิเคราะห์ข้อมูลการใช้การชำระเงินของ Coupang จากบริษัทบัตร 6 แห่ง (KB Kookmin, Shinhan, Woori, Hana, Samsung และ Hyundai) จำนวนการอนุมัติการชำระเงินจาก Coupang ในช่วงสองสัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 30 พฤศจิกายนถึง 13 ธันวาคม หลังจากที่ข้อมูลส่วนบุคคลของ Coupang รั่วไหลเป็นที่ทราบกันคือ 44,954,173 ราย ลดลงประมาณ 4.1% หรือ 1,882,948 ราย จาก 46,837,121 รายในช่วงสองสัปดาห์ก่อนประกาศการรั่วไหล (16-29 พ.ย.) ด้วยเหตุนี้ จึงได้มีการยื่นฟ้องเพิ่มเติมในสหรัฐอเมริกาโดยอ้างว่า Coupang หลอกลวงผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อวันที่ 18 ธันวาคม 2025 ผู้ถือหุ้น Coupang ได้ยื่นฟ้องต่อศาลรัฐบาลกลางในเขตภาคเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย โดยอ้างว่าต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายต่อ Coupang ประธาน Kim และคนอื่นๆ สำหรับ "ราคาหุ้นที่ลดลงเนื่องจากการเปิดเผยข้อมูลอันเป็นเท็จ" จุดประสงค์คือแม้ว่า Coupang จะประกาศว่าไม่มีปัญหาด้านความปลอดภัยก่อนเกิดเหตุการณ์ข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล แต่ก็มีการค้นพบข้อบกพร่องที่สำคัญ นอกจากนี้ การที่ Coupang รับรู้ถึงการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลครั้งใหญ่เมื่อวันที่ 18 พฤศจิกายน 2568 แต่ไม่ปฏิบัติตามการเปิดเผยข้อมูลบังคับภายใน 4 วันทำการ ก็รวมเป็นเหตุผลสำคัญในการฟ้องร้องด้วย จางมุก คัง ศาสตราจารย์จาก Graduate School of International Information Security (ความปลอดภัยทางปัญญาประดิษฐ์) แห่งมหาวิทยาลัยดงกุก กล่าวว่า "Coupang คิดแต่เรื่องการใช้ข้อมูลลูกค้ามากเกินไปสำหรับบริการปัญญาประดิษฐ์ และมีช่องโหว่ในการปกป้องข้อมูลในฐานะระบบที่ล้าสมัย (หลังจากเหตุการณ์ดังกล่าว) ยังแสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่ล้าสมัยอีกด้วย" “เพื่อให้เกิดความไว้วางใจ บริษัทที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าและบรรลุผลสำเร็จผ่านปัญญาประดิษฐ์จะต้องใช้แนวทางด้านความปลอดภัยอย่างละเอียด” เขาชี้ให้เห็น Coupang ไม่ได้เปิดเผยจุดยืนของตนแม้จะมีการสอบถามซ้ำแล้วซ้ำอีกจาก Hankyoreh 21 เกี่ยวกับการเรียกร้องที่เกิดขึ้นระหว่างการพิจารณาคดีในสหรัฐฯ และคำพูดของ CEO Rogers ในการพิจารณาคดี นักข่าว ปาร์ค จุนยง juneyong@hani.co.kr[ดูบทความเต็ม]
Coupang โกหกในคดีความของสหรัฐอเมริกาว่า “ไม่มีการปกปิดอุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม” (ลิงก์)