สำนักงานกฎหมายเบรกข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Yanolja ที่ว่า "ไม่มีการคืนเงินหลังจากจอง 10 นาที"... สองแห่ง รวมถึง "ฉันหวังว่านี่จะเป็นโอกาสในการสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้บริโภคและความเป็นอิสระขององค์กร"
“ตราบใดที่เราเคารพในความเป็นอิสระขององค์กร ฉันหวังว่าสิทธิของผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองด้วย ฉันหวังว่า เริ่มจากคำตัดสินนี้ ค่านิยมทั้งสองจะพบความสมดุล” เมื่อวันที่ 18 มิสเตอร์เอ พนักงานสำนักงานกฎหมายแดรยอน และทนายความ ดาอึน คิม กล่าวถึงเรื่องนี้ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ศาลแขวงกลางกรุงโซลตัดสินว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขของแพลตฟอร์มที่พัก Nol Universe (Yanolja) ซึ่งกำหนดว่าไม่สามารถคืนเงินได้ภายใน 10 นาทีหลังจากจองผลิตภัณฑ์ที่พักเสร็จสิ้นนั้นไม่ยุติธรรมและถือเป็นโมฆะ นาย ก เป็นโจทก์ และอัยการคิมทำหน้าที่เป็นตัวแทนและนำคำตัดสินนี้ออกมา เรื่องราวมีดังนี้ นายเอ ซึ่งรับผิดชอบการเดินทางเพื่อทำธุรกิจในแดรยอน ได้จองที่พักผ่าน Yanolja อย่างไรก็ตาม ตารางการเดินทางมีการเปลี่ยนแปลงและฉันได้ประกาศความตั้งใจที่จะยกเลิกการจองของฉันในอีกสองชั่วโมงต่อมา แต่ Yanolja บอกฉันว่าไม่สามารถขอเงินคืนได้ เหตุผลก็คือหากคุณไม่ยกเลิกภายใน 10 นาทีหลังจากเสร็จสิ้นการจอง จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกเท่ากับ 100% ของเงินมัดจำการจองตามระเบียบข้อบังคับ ด้วยเหตุนี้ แดรยอนจึงตัดสินใจยื่นฟ้องเพื่อคืนผลกำไรที่ไม่ยุติธรรม เพื่อหยิบยกประเด็นเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ละเมิดสิทธิของผู้บริโภคและได้รับคำพิพากษาทางกฎหมาย พระราชบัญญัติอีคอมเมิร์ซรับประกันว่าผู้บริโภคจะมีระยะเวลาการยกเลิกภายใน 7 วัน แต่บางอุตสาหกรรม เช่น ที่พักและการบิน มักจะมองข้อยกเว้นโดยไม่ต้องตัดสินอย่างเจาะจงสำหรับแต่ละกรณี ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อว่ามีเพียงผู้บริโภคเท่านั้นที่ต้องรับความเสียหายร้ายแรง ในระหว่างการฟ้องร้อง Yanolja แย้งว่านายหน้าสั่งซื้อทางไปรษณีย์ไม่อยู่ภายใต้บทบัญญัติที่เกี่ยวข้องของพระราชบัญญัติอีคอมเมิร์ซ และดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบในการคืนเงินค่าธรรมเนียม อย่างไรก็ตาม ทนายคิมโต้แย้งว่า Yanolja ทำมากกว่าการเป็นคนกลางและมีส่วนร่วมในกิจกรรมการขายอย่างจริงจังในฐานะผู้ขาย เพื่อพิสูจน์เรื่องนี้ ทนายคิมได้ผ่านกระบวนการจองและยกเลิกสินค้าจาก Yanolja หลายครั้ง ในเวลาเดียวกัน หากคุณจองห้องพักในราคาที่เผยแพร่ คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมจนกว่าจะถึงการเข้าพักจริง แต่เรายืนยันว่าไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นปัญหา แม้ว่าส่วนต่างจะน้อยกว่า 20,000 วอนจากอัตราที่เผยแพร่ก็ตาม จากข้อมูลนี้ การพิจารณาคดีเน้นย้ำว่ามันไม่มีเหตุผลอย่างมากในแง่ของสามัญสำนึกทั่วไป จากการพิจารณาคดี ศาลตัดสินว่า Yanolja เป็นผู้ขายทางไปรษณีย์หรือ "คนกลางในการสั่งซื้อทางไปรษณีย์ซึ่งเป็นผู้ขายทางไปรษณีย์" นอกจากนี้ นโยบายการคืนเงินถือว่าไม่ถูกต้องเนื่องจากไม่เป็นผลดีต่อลูกค้าและถือเป็นเงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรม และมีการสั่งให้จ่ายเงินคืนเงินเต็มจำนวนให้กับฝ่ายของนายเอ. แดรยัน กล่าวว่า หากเพียงสถานะของตัวกลางเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับเป็นแบบอย่างที่มีอยู่ ส่งผลให้เกิดการหลบเลี่ยงความรับผิดชอบในกิจกรรมทางธุรกิจต่างๆ และปรากฏว่าศาลเห็นใจกับปัญหาโครงสร้างที่ไม่สมเหตุสมผลนี้ ทนายความคิมกล่าวว่า "คำตัดสินนี้ไม่ได้หมายความว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่เปลี่ยนเป็นไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากช่วงระยะเวลาหนึ่งจะถือว่าไม่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การรับรู้โดยทั่วไปก็คือ แม้ว่าปัญหาจะเกิดขึ้นด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คล้ายคลึงกัน แต่ความเป็นไปได้ในการชนะรางวัลก็มีน้อย แต่คำตัดสินนี้ได้ยืนยันความเป็นไปได้ในการชดใช้สิทธิของผู้บริโภค" แดยุนวางแผนที่จะยื่นฟ้องร้องดำเนินคดีในนามของผู้บริโภคที่ได้รับความเสียหายจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Yanolja ปัจจุบัน มีการยื่นคำร้องทางอาญา ข้อกล่าวหา และคดีแพ่งในนามของเหยื่อเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลส่วนบุคคลของ SKT นักข่าว จองชอลวุค[ดูบทความเต็ม]
หนังสือพิมพ์โซล - สำนักงานกฎหมายเบรกข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Yanolja ที่ว่า "ไม่มีการคืนเงินหลังจากจองไปแล้ว 10 นาที"... “ฉันหวังว่านี่จะกลายเป็นโอกาสในการสร้างสมดุลระหว่างการคุ้มครองผู้บริโภคและความเป็นอิสระขององค์กร” (ลิงก์)
Money S - ชนะคดี ‘คืนเงินยานอลจา’ ทนายดาอึน คิม “ฉันอยากเจอ ‘สิทธิ์’ มากกว่าเงิน” (ไปที่นี่)